Специалист 1 линии технической поддержки

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Специалиста службы поддержки– человека, который усилит команду по работе с клиентами.

Что нужно будет делать:

• Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.);
• Рассказывать про услуги, тарифы, проводимые акции.

Будет отлично, если ты:

• Обладаешь грамотной устной и письменной речью и навыками делового общения;
• Готов предоставлять качественный сервис и тактично общаться с людьми;
• Имеешь опыт работы в call-центре.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа
• «Белая» заработная плата (часовая ставка 238 руб. в час + ежемесячная премия = 51000руб);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ - оплачиваемые отпуска и больничные;
• Обучение - удаленно (4 дня обучение с тренерами удалённо, 2 практики по 4 часа; 2 адаптива по 4 часа с наставниками)
• График работы 5/2, 2/5, 2/2, 3/3
• Оплачиваемое обучение;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы

Требования к оборудованию для удаленной работы:
1.Операционная система windows, не MAC
2. Проводная USB гарнитура
3. Кабельное подключение (основной кабель/патчкорд от роутера)
4. Проводные клавиатура/мышь (во избежание отключения/поломки/разрядки)
5. Использование домашнего интернета со скоростью более 60 мбит/с
6. ОЗУ от 8 ГБ, чтобы компьютер/ноутбук быстро обрабатывал информацию