Специалист клиентской поддержки

Описание:

Приглашаем специалиста для работы с входящими обращениями клиентов. Предстоит помогать пользователям разбираться в услугах и решать возникающие вопросы. Опыт не обязателен: предусмотрены оплачиваемое обучение, поддержка наставника и понятные рабочие инструкции.

Рабочий процесс:

• Принимать входящие обращения по телефону и в чате.
• Консультировать клиентов по услугам, тарифам и действующим предложениям.
• Помогать решать вопросы, связанные с оплатой, подключением услуг и их настройкой.
• Фиксировать информацию и результаты обращений в CRM-системе.
• Передавать нестандартные запросы профильным специалистам.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу с индивидуально согласованными сменами.
• Доход от 45 000 до 65 000 рублей: фиксированная часть и премия за качество работы.
• Официальное оформление по ТК РФ и выплаты два раза в месяц.
• Полностью оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы.
• Поддержку наставника, корпоративные программы и возможность профессионального роста.

Что мы ценим в сотрудниках?

• Доброжелательное и корректное общение с клиентами.
• Готовность осваивать CRM-систему и рабочие регламенты.
• Ответственный подход к задачам и соблюдение согласованного графика.
• Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным.

Откликнитесь на вакансию — мы свяжемся с вами и расскажем подробнее об условиях работы.