Менеджер по работе с клиентами

Привет!
Мы — команда Easy Clean.

Создаём бытовую химию и товары для дома, которыми ежедневно пользуются более миллиона людей. С 2019 года мы выросли в сильный e-commerce бренд на Wildberries: только на площадке WB продали более 5 млн товаров, получили 826 000+ отзывов покупателей и сохраняем рейтинг продавца 4,8.

Внутри Easy Clean ценим открытость, инициативность и возможность влиять на результат. Мы быстро принимаем решения, запускаем новые продукты и продолжаем развивать бренд без лишней бюрократии. Наша цель — сделать заботу о доме проще, чтобы у людей оставалось больше времени на действительно важные моменты.

Мы ищем менеджера, который будет работать с тёплыми входящими заявками от клиентов в Казахстане. Без холодных звонков, без поиска клиентов — только по заявкам.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки от клиентов (реклама через блогеров, заявки на сайте).

• Общаться с клиентом по готовому скрипту на русском и казахском языках: уточнить, какую швабру/товар выбрали, помочь с оформлением заказа.

• Консультировать по товару, предлагать дополнительные позиции.

• Фиксировать результаты работы в CRM.

• Обязательное условие: свободное владение казахским и русским языками (устная и письменная речь). Клиенты могут звонить на любом из языков.

• Грамотная и уверенная речь.

• Опыт в продажах или колл-центре будет преимуществом.

• Полностью удалённая работа.

• Доход: 70 000 – 150 000 ₽ в месяц (фикс + премия за выполнение KPI).

• График: 5/2. Время работы — обсуждаем индивидуально (возможен вечерний формат).

• Работа в амбициозном проекте по выходу на рынок Казахстана.