Сотрудник по ведению пользователей в онлайн-чате

💬 Удалённая работа в чат-поддержке

Ищем сотрудников для общения с пользователями и обработки обращений в онлайн-поддержке. Работа полностью дистанционная, без ежедневных поездок в офис.

Как будет проходить ваша смена:
📩 Пользователь обращается с вопросом
Вы принимаете обращение и ведёте переписку в онлайн-чате. Самостоятельно искать клиентов или заниматься продажами не нужно.
📋 Для типовых ситуаций есть готовая информация
Не придётся придумывать ответы с нуля: в работе можно ориентироваться на инструкции и готовые материалы.
✍️ Результат обращения необходимо зафиксировать
Важную информацию по диалогу нужно сохранять в рабочей системе, чтобы история взаимодействия с пользователем не потерялась.
🛠 Техническая проблема — задача профильного специалиста
Если замечаете возможную ошибку или неполадку в работе сервиса, фиксируете информацию и передаёте её ответственным коллегам. Самостоятельно устранять технические сбои не требуется.

Главное перед стартом:
Нам не важен ваш предыдущий опыт работы. Мы рассматриваем кандидатов с разным профессиональным опытом, в том числе тех, кто только начинает работать в этом направлении.

Перед самостоятельным стартом проводится бесплатное обучение: мы познакомим вас с типовыми обращениями, рабочими инструментами и порядком действий в разных ситуациях. На первых этапах освоиться с новыми задачами поможет наставник.

Что важно знать об условиях работы:
➡️ Работа полностью удалённая — в любой точке мира за компьютером или ноутбуком с качественным интернетом.
➡️ График сменный и гибкий: доступны дневные, вечерние и ночные варианты.
➡️ За работу в ночное время предусмотрена повышенная оплата.
➡️ Помимо основного дохода действует дополнительное премирование — оно зависит от результатов и качества работы.
➡️ Расходы на интернет компенсируются.
➡️ Для сотрудников также предусмотрены дополнительные корпоративные бонусы.

Кому может подойти вакансия:
Тем, кому комфортна работа за компьютером, переписка с пользователями, обработка входящей информации и работа по готовым инструкциям. Опыт общения с клиентами или работы в поддержке будет плюсом, но обязательным требованием не является.

Если раньше вы работали в другой сфере — это не препятствие. Всем необходимым рабочим процессам мы обучим перед стартом.

Откликайтесь — мы свяжемся с вами и расскажем о дальнейших этапах отбора.

Данная вакансия также подойдет, если вы искали: специалист онлайн-поддержки, специалист службы поддержки, специалист поддержки клиентов, специалист по работе с обращениями, специалист по обработке обращений, специалист по обработке заявок, оператор онлайн-чата, оператор чата, менеджер чата, администратор чата, специалист текстовой поддержки, специалист клиентской поддержки, специалист технической поддержки, специалист техподдержки, консультант службы поддержки, специалист центра коммуникаций, клиентский сервис, служба поддержки, обработка входящих обращений, входящие обращения, работа с обращениями пользователей, работа по готовым инструкциям, работа с входящими заявками, фиксация обращений, переписка с пользователями, работа в чатах, общение в мессенджерах, текстовое консультирование, обработка информации, ввод данных, оператор ПК, удаленный оператор, удаленный специалист, удаленная работа, работа на дому, работа из дома, работа онлайн, работа за компьютером, работа в интернете, работа без продаж, работа без поиска клиентов, без опыта, работа для начинающих, начинающий специалист, гибкий график, сменный график.
Обращаем внимание: дальнейшие этапы подбора могут включать стандартные процедуры на наших HR-ресурсах.