Product Owner (Lead) - AI-native CX Platform

Компания BSS — российский разработчик комплексного программного решения, включающего платформу ДБО нового поколения Digital2Go, в том числе использующую микросервисы, инновационную омниканальную диалоговую платформу Digital2Speech и комплексную систему информационной безопасности.

Сейчас мы в поиске Product Owner/Product Lead для развития нового стратегического направления компании - AI-native платформы управления клиентскими отношениями и клиентским опытом. Нужен человек с сильным продуктовым и системным мышлением, способный работать с продуктом на ранней стадии, когда значительная часть решений еще не определена.

Зона ответственности:

• Формирование и развитие product vision, стратегии, позиционирования и коммерческой политики;
• Понимание рынка, клиентов, конкурентов и основных направлений развития CX/CRM/CVM и AI enterprise solutions;
• Опыт работы с клиентами, выявление реальных бизнес-задач и формирование на их основе продуктовых гипотез;
• Формирование roadmap и приоритетов развития;
• Осуществление проверки гипотез через прототипы, демо и эксперименты;
• Координация работы product, AI, engineering, UX, presales и других команд, участвующих в создании платформы;
• Участие в presales и ключевых клиентских обсуждениях;
• Представление продукта клиентам, партнерам и на внешних площадках;
• Оценка рынка, экономики продукта и потенциального бизнес-эффект;
• Формирование и согласование коммерческой модели и развитие pipeline;

Для роли важно:

• Опыт в banking/fintech, B2B telecom, Enterprise SaaS или другом сложном enterprise-бизнесе;
• Подтвержденный опыт создания, вывода на рынок или существенного развития сложного B2B/Enterprise-продукта;
• Способность связать product vision с рынком, экономикой и измеримым бизнес-результатом;
• Понимание рынка систем управления клиентскими отношениями и опытом - CRM, CX, CVM и смежных классов решений, основных игроков и принципов их работы;
• Понимание бизнес-процессов и задач управления клиентскими отношениями как в B2C, так и в B2B;
• Способность самостоятельно вести содержательный диалог с руководителями бизнеса и клиентами, слышать задачу за сформулированным запросом и превращать ее в продуктовую гипотезу;
• Опыт customer discovery, presales и презентаций сложных решений;
• Способность оценивать рынок, экономику продукта и коммерческий потенциал;
• Хорошее понимание возможностей и ограничений современных ML, LLM и AI agents;
• Способность руководить работой нескольких команд и специалистов, в том числе не находящихся в прямом подчинении;
• Способность работать с высокой неопределенностью, быстро проверять гипотезы и менять решения, если они не подтверждаются;

Будет плюсом:

• Собственная сеть контактов среди потенциальных клиентов или технологических партнеров;
• Опыт публичных выступлений и представления продукта рынку;
• Практический опыт создания или внедрения CRM/CX/CVM/customer intelligence решений.
• Практический опыт AI/LLM/agentic-продуктов;
• Опыт создания нового продукта или бизнес-направления с нуля;
• Способность самостоятельно работать с современными инструментами быстрого прототипирования, данными и AI;

Условия:

• Динамичная работа, лояльное руководство;
• Гибкий график работы, возможен гибридный формат работы;
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата, премии;
• ДМС;
• Корпоративные мероприятия и подарки для детей, детские праздники;
• Возможность изучать английский язык;
• Обучение внутреннее и внешнее;
• Профессиональный и карьерный рост.

​​​​​​​