Специалист отдела сопровождения клиентов

ООО “Открытый контакт” — проект Domain.by — один из старейших игроков рынка доменных имён и хостинга в Беларуси.
Мы ищем специалиста отдела сопровождения клиентов.

Требования:

· Опыт в службе поддержки, контакт-центре или отделе продаж от 1 года (будет преимуществом наличие опыта в схожей сфере: хостинг, интернет-провайдеры, e-commerce, B2B-сервисы).

· Опыт взаимодействия с тикет-системами и CRM.

· Опыт телефонных переговоров и деловой переписки.

· Знание стандартов общения с клиентами, грамотная устная и письменная речь, вежливость и тактичность

· Коммуникабельность, стрессоустойчивость

· Готовность изучать и следовать регламентам, чек-листам и инструкциям

· Базовые знания английского языка

Обязанности:

· Консультирование клиентов по услугам компании: консультации по телефону, электронной почте, в онлайн-чате

· Информирование клиентов компании об услугах, сбор обратной связи у клиентов

· Работа с документами

· Взаимодействие с отделом технической поддержки компании

· Осуществление доп. продаж текущим клиентам.

Условия:

· Конкурентный уровень заработной платы (определяется индивидуально по результатам собеседования)

· Обучение продукту

· Официальное трудоустройство с первого дня, оформление в соответствии с законодательством, оплата отпусков, больничных

· Работа 40 часов в неделю (9.00-18.00): есть возможность работать удаленно после успешного прохождения обучения продукту

· Офис г. Минск, ул. Кальварийская, 17.