Старший администратор

Клиника Доктора Григоренко —
клиника остеопатии, мануальной терапии и реабилитации в центре Москвы, на рынке более 15 лет. Мы помогаем пациентам восстанавливать здоровье и качество жизни без операций, а внутри команды создаём такие же комфортные и человечные условия — для сотрудников, а не только для пациентов.
Сейчас мы ищем старшего администратора, который возьмёт на себя управление ресепшеном клиники в центре Москвы (5 минут от метро) — и станет опорой для команды администраторов, обучая и поддерживая новичков.

Обязанности:
• операционное управление работой администраторов, контроль их эффективности;
• контроль качества работы ресепшена и соблюдения стандартов сервиса;
• адаптация, обучение и развитие новых администраторов, контроль испытательного срока;
• контроль записи пациентов, подтверждений визитов, переносов, отмен и листа ожидания;
• работа с обращениями пациентов, решение спорных и конфликтных ситуаций;
• контроль кассовой дисциплины и корректности оформления операций;
• контроль наличия материалов, необходимых для бесперебойной работы клиники;
• участие в разработке и совершенствовании стандартов и инструкций работы ресепшена;
• ежедневная отчётность о проделанной работе.
Требования:
• опыт работы администратором в медицинском центре от 1 года;
• опыт наставничества/обучения новых сотрудников;
• грамотная речь, высокий уровень культуры общения;
• клиентоориентированность, инициативность, ответственность;
• умение самостоятельно решать конфликтные ситуации;
• внимательность к деталям, системность.
Условия:
• клиника в центре Москвы, 5 минут пешком от метро;
• график 5/2, смены с 9:00 до 18:00 и с 12:00 до 21:00 (подробнее обсудим на собеседовании);
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• дружный коллектив и приятная рабочая атмосфера