Агент по бронированию Mantera Supreme Seaside

Наша команда — это наше главное сокровище, и мы ищем энергичного и ответственного агента по бронированию, готового присоединиться к нам и стать частью нашей дружной семьи.

Обязанности:

• Выступать основным контактным лицом при бронировании номеров в отеле;

• Предоставлять информацию гостям о номерах, отвечать на запросы и вопросы гостей и партнеров, изучать варианты тарифов и наличие мест, а также предоставлять подробную информацию о доступных вариантах;

• Совершать бронирование номеров и предоставлять данные для подтверждения, оказывать помощь с изменением или отменой существующего бронирования;

• Обрабатывать запросы на бронирование (электронная почта, телефон, центральные системы бронирования, каналы бронирований) в соответствии со стандартами отеля и без задержек;

• Обрабатывать запросы на бронирование номеров (индивидуальные и групповые), пришедшие от менеджеров по продажам, турагентов и корпоративных партнеров;

• Работать с внешними системами, такими как менеджер каналов, системы веб-бронирования, инструменты сравнения цен, экстрасети онлайн-турагентов и т. д.;

• Отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть при бронировании номеров;

• Проверять незаезд и отмененные бронирования и отслеживать платежи в соответствии с политикой отеля;

• Повышать продажи номеров, путем информирования гостей о дополнительных услугах или специальных пакетных предложениях или предлагать повышение класса номера;

• Оперативная и профессиональная коммуникация с партнерами и гостями, предоставление информации по запросам гостей.

• Высшее образование;

• Опыт работы от 1 года;

• Превосходное внимание к деталям и точности;

• Отличные навыки письменной/устной коммуникация и способность общаться на всех уровнях организации;

• Способность проявлять инициативу и справляться с неожиданными ситуациями и изменениями в последнюю минуту;

• Знание местного рынка и индустрии гостеприимства, а также смежных отраслей;

• Опыт и знание работы с отельными программами, системами бронирования и менеджерами каналов;

• Знание английского языка будет преимуществом.

• Позитивный подход и коммуникабельность, гибкость реагирования на различные рабочие ситуации, способность достигать желаемых результатов как индивидуально, так и в составе команды, умение работать под давлением и в быстром темпе

• Официальное трудоустройство;
• График 2/2;
• Место работы: пгт. Сириус, пр. Олимпийский 36/1;
• Проживание для иногородних сотрудников;
• Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
• Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.

Если вы энергичны, любите общаться с людьми и готовы обеспечивать комфорт и уют нашим гостям, мы будем рады увидеть вас в нашей команде! Давайте вместе создавать незабываемый отдых для наших гостей!