Руководитель отдела маркетинга

Семейная клиника «Косма» — многопрофильная частная клиника в Самаре и Самарской области. Профили деятельности: поликлинический приём детей и взрослых, стоматология, оптика, аптечная деятельность. Сайт: kosma63.ru. 3 филиала: 5 просека (Самара), Ново-Садовая (Самара), Новокуйбышевск.

Обязанности:

• Разработка стратегии, планирования, бюджетирования по маркетингу
• Запуск маркетинговых акций и программ стимулирования продаж, расчёт экономической эффективности
• Работа с цифровым маркетингом, поддержка сайта и SEO:
• · развитие и техническое состояние сайта kosma63.ru: структура, контент, скорость, мобильная версия, микроразметка, sitemap, robots.txt;
• · SEO-оптимизация сервисных страниц, ведение семантического ядра, контроль позиций в Яндексе и Google, работа с подрядчиками по SEO;
• · запуск и ведение рекламных кампаний: Яндекс.Директ, ВКонтакте, Telegram Ads, агрегаторы (СберЗдоровье, НаПоправку, ПроДокторов);
• · настройка и корректность аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics, сквозная аналитика, цели и события в воронке записи;
• · контроль сбора персональных данных через формы сайта.
• Работа с воронкой пациента и CRM-автоматизации
• настройка и сопровождение воронки в Битрикс24: заявка → запись → первичный приём → повторный визит → отзыв
• Работа с репутацией и отзывами
• · мониторинг и ответы на отзывы на 7 площадках: ПроДокторов, НаПоправку, Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, СберЗдоровье, Zoon, а также в соцсетях
• программа стимулирования пациентов к оставлению отзывов в рамках законодательства и правил агрегаторов (оплата отзывов запрещена);
• Юридический комплаенс и защита ПДн
• · обязательное согласование с медицинским юристом всех рекламных материалов до запуска;
• · контроль соблюдения ФЗ-38 «О рекламе», ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья», ФЗ-152 «О персональных данных»
• Команда, подрядчики, отчётность
• · постановка задач и контроль исполнения сотрудниками отдела маркетинга (менеджер по геосервисам, SMM, дизайнер);
• · управление внешними подрядчиками (агентства, фрилансеры, фотографы): техзадания, сметы, приёмка, NDA;

• высшее образование (маркетинг / реклама / менеджмент);
• опыт работы в маркетинге не менее 5 лет, из них на руководящей позиции — не менее 2 лет;
• уверенное знание метрик: ROMI, CAC, LTV пациента, конверсия по воронке заявка → консультация → процедура → повторный визит;
• опыт управления digital-маркетингом: SEO, контекст (Яндекс.Директ), таргет (ВК, Telegram Ads), email-маркетинг;
• опыт работы с Битрикс24 (воронки, автоматизации, отчётность);
• навыки постановки задач дизайнерам, копирайтерам, SMM, SEO-специалистам;
• опыт работы с подрядчиками: техзадания, приёмка, контроль сроков и оплат.

• Знание законодательства (обязательно):

• ФЗ-38 «О рекламе», в т.ч. реклама медицинских услуг, лекарственных средств и медизделий (ст. 24, 25, 38.1);
• ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан», порядок информирования о медицинских услугах;
• основы ФЗ-152 «О персональных данных» в части сбора заявок, форм записи, CRM;
• правила размещения отзывов и ответов на агрегаторах с учётом врачебной тайны;
• правила публикации «до/после» и информированного согласия пациента.

• Будет преимуществом:

• опыт в медицинском маркетинге (клиники, медцентры, эстетическая медицина, стоматология);
• опыт работы с МИС, телефонией Mango, сервисами рассылок.
• Навыки и опыт работы с ИИ .
• опыт работы с агрегаторами медицинских услуг (ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, Zoon).

• оформление по ТК РФ, полный рабочий день, 5/2;
• подчинение — Исполнительному директору;
• офис в Самаре (5 просека 99 Б); поездки по филиалам (Ново-Садовая, Новокуйбышевск);
• бюджет маркетинга — согласуется при приёме на работу;
• KPI на год (согласованные с руководством).