Оператор колл-центра по работе с бизнес-клиентами

Оператор колл-центра по работе с бизнес-клиентами

От 30 000 до 120 000 ₽ на руки — по понятной и прозрачной формуле. Можно без опыта: предусмотрены обучение лизингу, наставник и всё необходимое для работы.

ОП Лизинг приглашает в команду оператора колл-центра по работе с бизнес-клиентами.

Если у вас ещё нет опыта в колл-центре или лизинге, вы всё равно можете откликнуться. Нам важнее грамотная речь, настойчивость, дисциплина и готовность учиться.

Мы помогаем предпринимателям и компаниям приобретать в лизинг автомобили, грузовой транспорт, спецтехнику и оборудование. Ваша задача — провести первый деловой разговор, понять потребность клиента, зафиксировать информацию в CRM и передать подготовленную заявку менеджеру.

Это не продажи полного цикла: вам не нужно рассчитывать условия лизинга, вести переговоры по сделке и сопровождать клиента до выдачи. За дальнейшую работу отвечает менеджер по лизингу.

Что вы будете делать

• звонить предпринимателям и представителям компаний по готовой базе;
• выяснять, планирует ли клиент приобретение транспорта, спецтехники или оборудования;
• уточнять основную потребность по понятному чек-листу;
• фиксировать результат разговора и следующий шаг в CRM;
• передавать менеджеру качественно подготовленные лиды;
• получать обратную связь от наставника и улучшать результат.

Доход

План — 100 принятых лидов в месяц. При выполнении плана доход составляет 120 000 ₽ на руки.

Количество принятых лидов зависит от вашего фактического результата. План 100 лидов — цель, а не гарантированный объём.

Принятым считается лид, по которому представитель бизнеса подтвердил актуальную потребность в лизинге и согласился продолжить общение с менеджером, необходимые данные корректно внесены в CRM, а активная заявка или дубль отсутствуют. Правила одинаковы для всех сотрудников и показываются кандидату до выхода на работу.

Всё необходимое для работы предоставляет компания

• готовую базу бизнес-клиентов;
• скрипты и чек-лист разговора;
• CRM и рабочую телефонию;
• ноутбук;
• рабочий телефон;
• оборудованное рабочее место;
• комфортный офис в Аксае;
• помощь наставника и обратную связь руководителя.

Вам не потребуется искать базу самостоятельно или использовать личный ноутбук и телефон для рабочих звонков.

Обучение и наставник

Опыт в лизинге не обязателен. На старте мы обучим:

• основам лизинга и видам имущества, с которыми работает бизнес;
• структуре первого разговора с клиентом;
• работе по скрипту и чек-листу квалификации;
• правильному заполнению CRM;
• передаче подготовленной заявки менеджеру.

За вами будет закреплён наставник. Он поможет разобраться в продукте и процессе, даст обратную связь по разговорам и подскажет, как улучшать результат.

Возможность роста

На этой позиции вы освоите B2B-коммуникацию, научитесь разговаривать с предпринимателями, работать с потребностями бизнеса и разберётесь в лизинговых продуктах.

После стабильных результатов, качественной работы с клиентами и готовности к следующему уровню можно пройти отдельную оценку на позицию менеджера по лизингу. Переход зависит от приобретённых навыков, результатов сотрудника и наличия позиции в команде.

Кого мы ищем

Опыт в лизинге не требуется. Нам важно, чтобы вы:

• грамотно и уверенно разговаривали;
• умели слушать и задавать вопросы;
• не боялись регулярных телефонных разговоров;
• спокойно относились к отказам и сохраняли рабочий темп;
• внимательно фиксировали информацию;
• соблюдали договорённости и дисциплину в CRM;
• были готовы учиться и применять обратную связь.

Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе, продажах, записи или администрировании будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия работы

• официальное оформление по трудовому договору;
• полная занятость;
• график 5/2, рабочее время согласовывается на собеседовании;
• работа в комфортном оборудованном офисе;
• адрес: г. Аксай, проспект Ленина, 40У, корпус 2;
• готовая база, CRM, ноутбук и рабочий телефон предоставляются компанией;
• обучение, наставник и регулярная обратная связь руководителя;
• прозрачный расчёт оклада и выплаты за принятые лиды;
• возможность пройти оценку на позицию менеджера по лизингу после подтверждённых результатов.

Если вам интересно работать с бизнес-клиентами, освоить лизинг и влиять на свой доход понятным результатом, откликайтесь на вакансию.

В сопроводительном письме можно коротко написать, был ли у вас опыт телефонного общения с клиентами.