Диспетчер по работе с клиентами

- Исходящий обзвон (информирование клиентов о встрече груза);

- Контроль отправок уведомлений с информацией для получателей;

- Прием входящих звонков (консультация клиентов по правилам и стоимости отправлений и другим вопросам);

- Ведение деловой переписки с клиентами в онлайн чате;

- Контроль отправки груза. Контроль невостребованных посылок, прибывших возвратом;

- Работа в программе, внесение данных в базу;

- Работа в CRM системе, внесение в базу информации по доставке, оформление повторных отправок, внесение курьерских расходов;

- Просматривать камеры видеонаблюдения при возникновении спорных вопросов, утраты, порчи груза и т.д.

- Оформление установленной отчетности;

- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов;

- Выполнение поручений руководителя.

Мы приглашаем тебя в наш дружный коллектив компании "БАСКУРЬЕР"!
Компания «Баскурьер» - это современная курьерская служба экспресс-доставки на Дальнем Востоке. Ежедневно мы успешно организовываем курьерскую доставку посылок, документов и различных грузов по Приморскому краю и в г. Хабаровск.
Мы стабильно развивающаяся компания, на рынке более 10 лет.