Менеджер по продажам в чатах

Молодой и быстрорастущий фулфилмент ищет менеджера по продажам, который умеет не просто отвечать клиентам, а продавать.

Мы работаем с компаниями и предпринимателями, которым нужен фулфилмент: приёмка, хранение, комплектация и отправка заказов.

Сейчас нам нужен человек, который будет общаться с потенциальными клиентами в чатах и превращать обращения в реальные сделки.

Что нужно будет делать

• Отвечать на входящие обращения клиентов в чатах.
• Не ограничиваться ответами «да/нет» или односложными сообщениями.
• Выяснять потребности клиента: какой товар, объём заказов, текущая схема работы, проблемы и задачи.
• Презентовать услуги фулфилмента под конкретную потребность клиента.
• Рассчитывать и озвучивать стоимость услуг.
• Работать с возражениями: «дорого», «мы подумаем», «у нас уже есть фулфилмент», «пока не готовы».
• Доводить клиента до следующего шага: расчёта, звонка, тестовой отгрузки или заключения договора.
• Самостоятельно вести клиента от первого сообщения до продажи.
• Делать повторные касания с потенциальными клиентами, которые не приняли решение сразу.
• Фиксировать информацию о клиентах и результатах работы в CRM.

Что для нас важно

Нам не нужен человек, который просто хорошо отвечает в чатах.

Нам нужен продавец.

Вы должны уметь:

• задавать вопросы и выявлять потребность;
• вести диалог, а не ждать, пока клиент сам всё расскажет;
• понятно объяснять выгоды и ценность услуги;
• убеждать без навязчивости;
• работать с возражениями;
• чувствовать, когда клиент готов к покупке;
• доводить разговор до конкретного действия;

Например, если клиент спрашивает:

«Сколько стоит хранение 10 коробок?»

Мы ожидаем не просто:

«5000 рублей в месяц».

А полноценный диалог: выяснить, что за товар, какой оборот, сколько заказов в месяц, куда отправляются заказы, что сейчас не устраивает клиента — и после этого предложить подходящее решение.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• имеет опыт в продажах;
• умеет продавать через переписку;
• грамотно и понятно пишет;
• умеет поддерживать живой диалог;
• не боится задавать вопросы клиенту;
• умеет работать с возражениями;
• ориентирован на результат, а не просто на количество обработанных сообщений;
• способен самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
• быстро обучается и хочет разбираться в продукте.

Опыт работы в фулфилменте не обязателен. Гораздо важнее реальные навыки продаж.

Какой человек нам не подойдёт

Не сработаемся, если вы:

• привыкли просто отвечать на вопросы по готовому скрипту;
• боитесь делать предложение клиенту;
• считаете, что продавать — это «навязываться»;
• не любите выяснять потребности;
• ждёте, пока клиент сам примет решение;

Что предлагаем

• Фиксированный оклад + процент от продаж.
• Чем больше продаёте — тем больше зарабатываете.
• Без жёсткого потолка по доходу.
• Работа в молодой компании, где можно напрямую влиять на результат.
• Понятный продукт с реальной ценностью для бизнеса.
• Обучение и помощь на старте.
• Возможность вырасти вместе с компанией.

Мы заинтересованы в человеке, который хочет хорошо зарабатывать именно за счёт своих результатов.

Если вы умеете продавать через диалог, понимаете психологию клиента и хотите влиять на свой доход — будем рады познакомиться.

Формат работы удаленный, но плюсом будет, если вы из Петербурга и сможете приехать и ознакомиться с процессами работы. Возможность приезжать при необходимости будет преимуществом.