Менеджер отдела продаж (EdTech)

Formfactor — онлайн-школа продуктового дизайна. Через наш продукт проходят сотни студентов в год, выпускники устраиваются в компании уровня Т-банка и Авито. Наша цель — чтобы люди делали крутой дизайн и с ним устраивались на работу.

В связи с расширением отдела продаж открыта одна вакансия менеджера.

Работа ведётся с тёплой базой: клиенты знакомы с продуктом по контенту компании, самостоятельно оставляют заявку и выбирают время встречи. Назначение встреч обеспечивает отдельное подразделение. Поиск клиентов в задачи менеджера не входит. Зона ответственности — проведение диагностической встречи и доведение клиента до оплаты.

О формате работы

Диагностика — онлайн-встреча с дизайнером, заинтересованным в профессиональном росте. Структура встречи:

• выявление текущей ситуации и целей клиента;
• практическая часть: разбор карты компетенций, определение недостающих навыков;
• презентация программы и подбор тарифа с учётом задачи и бюджета клиента.

Решение о покупке клиент принимает, как правило, в течение 1–2 дней после встречи. Значительная часть сделок закрывается в переписке, поэтому навык письменной коммуникации оценивается наравне с переговорным.

Обязанности

• Проведение диагностических встреч в Zoom: 5 встреч/в нед в первый месяц, после периода адаптации по 10–15.
• Ведение клиента в переписке в Telegram до принятия решения о покупке.
• Консультирование и сопровождение клиента при оформлении рассрочки.
• Работа с отказами: отработка возражений, возврат клиента к решению.
• Ведение сделок в Bitrix24, поддержание отчётности в Google Таблицах.

Требования

• Опыт работы в продажах от 2 лет в сфере EdTech, инфопродуктов или запусков со средним чеком от 100 000 ₽.
• Подтверждённый опыт продаж через онлайн-встречи.
• Грамотная письменная речь, навык ведения деловой переписки без шаблонных формулировок.
• Развитые коммуникативные навыки и эмпатия: аудитория обращается в ситуации профессионального застоя, работа по жёсткому скрипту результата не даёт.
• Стрессоустойчивость, готовность к работе в интенсивном режиме.
• Преимуществом является опыт работы в дизайне либо понимание уровней квалификации специалистов в продуктовых командах.

Условия

• Полная удалённая работа, местонахождение не имеет значения.
• График 2/2, с 11:00 до 22:00 по московскому времени.
• Оформление по договору с самозанятым.
• Оклад 30 000 ₽ и процент с продаж. Процент выплачивается после полной оплаты клиента либо оформления рассрочки. Ставка определяется выполнением плана:
  до 69% плана — 3%;
  70–89% — 4%;
  90–100% — 5%;
  перевыполнение плана — 7–8% в зависимости от объёма.
• Первый месяц: полный оклад, сниженный план и уменьшенная нагрузка по встречам.
• Обучение — одна неделя, далее работа под руководством руководителя отдела продаж.
• Необходимы личный ноутбук и стабильный интернет

Особенности позиции

• В отдельные периоды — во время запусков и активных рекламных кампаний — интенсивность возрастает: график встреч становится плотнее, объём переписки с клиентами увеличивается
• Качество диагностики напрямую зависит от понимания специфики профессии дизайнера. Обучать продукту мы готовы — материалы и наставник есть, но интерес к теме и готовность разбираться необходимы

Этапы отбора

Анкета — тестовое задание — собеседование — принятие решения. Сотрудник требуется к 1-2й неделе сентября!

В сопроводительном письме просим расписать лишь ваши 3 цели на год, иную информацию по опыту не нужно