Менеджер по работе с гостями / Guest Relation Manager

Мы ищем Менеджера по работе с гостями в нашу яркую команду в Radisson Collection Парадиз СПА, Сочи !

В Radisson Hotel Group мы ищем людей, которые выходят за рамки - тех, у кого есть характер, навыки, таланты и страсть к созданию запоминающихся впечатлений.

Наша цель - способствовать развитию и росту талантов, предлагая пути к продвижению и создавать культуру непрерывного обучения.

В качестве Менеджера по работе с гостями вы предоставляете непревзойденный уровень гостеприимства, фокус на создание исключительного сервиса и искреннюю заинтересованность к созданию незабываемых впечатлений у гостей в нашей динамичной команде Front Office.

Обязанности:

• подготовка номера и отеля к заезду ВИП-гостей, согласно особым предпочтениям гостей;

• помощь гостям с бронированием ресторанов, организацией частных праздников на территории отеля;

• работа с отзывами гостей, подготовка ответов на разных площадках, анализ отзывов для дальнейшей работы по улучшению сервиса;

• взаимодействие со всеми внутренними службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами обслуживания;.

• предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождениями и др.);

• регистрация и выселение гостей во время большой загрузки отеля;

Требования:

• опыт работы в отелях 4-5* от 1 года;
• знание программы Opera PMS;
• знание английского языка (устно/письменно) на профессиональном уровне;
• отличные коммуникативные навыки, лидерские качества, ответственность;
• знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;

Условия:

• место работы: пгт Сириус (рядом с Олимпийским парком).
• официальное трудоустройство (ТК РФ), "белая" заработная плата;
• заработная плата: оклад (65 000 руб.) + премии по итогам работы;
• график работы: 2/2 (09:00-21:00);
• бесплатное 2х разовое питание в рабочие дни;
• стильная униформа;
• проживание для иногородних в доме для персонала в паре минут ходьбы от отеля;
• бесплатные занятия по английскому языку;
• расширенный полис ДМС после испытательного срока (3 мес);
• ежемесячный конкурс "Лучший сотрудник месяца" с выплатой премии победителю в размере 10 000 рублей;
• обучение международным стандартам сервиса: онлайн и офлайн тренинги;
• корпоративные мероприятия и подарки для сотрудников по праздникам;
• скидка на проживание в сети отелей Radisson Hotel Group;
• возможность построить карьеру в международной сети отелей Radisson Hotel Group.