Аккаунт-менеджер по работе с действующими B2B-клиентами

TraceWay — российская инженерно-производственная компания, которая с 2006 года разрабатывает и внедряет оборудование и программное обеспечение для автоматизации, промышленной маркировки, сериализации и агрегации продукции.

Мы производим собственное оборудование, развиваем ПО TraceWay и сопровождаем клиента на всём жизненном цикле решения: от обследования производства и запуска линии до технической поддержки, модернизации, поставки ЗИП и расходных материалов.

Ищем аккаунт-менеджера, который возьмёт в работу портфель действующих клиентов и будет отвечать за качество сопровождения, обработку новых запросов и развитие продаж внутри клиентской базы.

Основной фокус должности — действующие клиенты и входящие обращения. При этом мы ждём не пассивного сопровождения, а инициативного развития аккаунтов.

При отклике просим ответить на вопросы в сопроводительном письме:

1. С какими B2B-клиентами и продуктами вы работали?
2. Есть ли у вас опыт работы с оборудованием, сервисом, ЗИП или расходными материалами?
3. Ваши зарплатные ожидания.
4. Готовы ли к офисной работе (офис на м. Марьина Роща)?

Задачи:

• Вести и развивать портфель действующих корпоративных клиентов.
• Принимать и оперативно обрабатывать входящие коммерческие запросы.
• Выявлять новые потребности клиента в оборудовании, ПО, сервисе и модернизации.
• Развивать продажи ЗИП, запасных частей и расходных материалов.
• Предлагать сервисное обслуживание, техническую поддержку и дополнительные услуги.
• Находить возможности для допродаж и кросс-продаж по установленной у клиента базе оборудования.
• Совместно с инженерами и техническими специалистами прорабатывать задачи клиента.
• Готовить коммерческие предложения, расчёты, спецификации и договорные документы.
• Сопровождать заказ от запроса до поставки, запуска и закрытия обязательств.
• Контролировать сроки, оплату и выполнение договорённостей.
• Поддерживать отношения с техническими специалистами, закупками и руководителями предприятий.
• Вести историю взаимодействия, задачи, сделки и прогноз продаж в CRM.
• Формировать планы развития по ключевым клиентам и регулярно актуализировать потребности.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с корпоративными клиентами от двух лет.
• Опыт сопровождения и коммерческого развития действующей B2B-базы.
• Успешные примеры повторных продаж, допродаж или расширения сотрудничества.
• Опыт продажи технического продукта, оборудования, ПО, сервиса или расходных материалов.
• Умение выяснить задачу клиента и организовать её решение внутри компании.
• Навыки подготовки коммерческих предложений и сопровождения договоров.
• Уверенную работу с CRM, электронными таблицами и деловой перепиской.
• Умение вести одновременно несколько клиентов и не терять запросы.
• Грамотную речь, ответственность за договорённости и коммерческий результат.

Мы предлагаем:

• Оформление с первого рабочего дня согласно ТК РФ, социальный пакет (оплачиваемые больничные, отпускные и т.д.).
• Полностью белая заработная плата, состоящая от оклада 100 000 руб net + ежемесячная операционная премия + премия за продажи. Выплаты дважды в месяц.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, по пятницам сокращенный рабочий день на 1 час.
• Офис по адресу г. Москва 3-ий проезд Марьиной Рощи д40 стр1 к11 (м. Марьина Роща) с оборудованной кухонной зоной с холодильником, микроволновкой, кофемашиной, чаем.
• Поддержку технической, сервисной и производственной команд. Обучение продуктам и технологиям TraceWay. Приобретение новых знаний, навыков и умений через обучение и наставничество у опытных руководителей.
• Возможность карьерного и зарплатного роста.