Cтарший специалист чат-поддержки СМБ

Чем предстоит заниматься:

• консультирование клиентов: Оказание консультационной поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями, советы по выбору наиболее подходящих банковских продуктов и услуг, а также помощь в решении вопросов, возникающих в процессе использования онлайн-платформы;
• оказание оперативной и качественной поддержки клиентам банка через неголосовые каналы;
• обработка и регистрация обращений клиентов в системе банка;
• соблюдение стандартов обслуживания: поддержание высокого уровня сервиса и выполнение установленных стандартов обслуживания клиентов, обеспечивая положительный опыт взаимодействия клиента с банком ВТБ;
• решение вопросов клиента и оказание помощи в проведении банковских операций.

Наши пожелания к кандидатам:

• среднее специальное/ высшее образование;
• опыт работы в канале чат, поддержки или клиентского обслуживания приветствуется;
• грамотная письменная речь и умение быстро находить информацию;
• техническая грамотность: уверенное владение компьютером и офисными программами, опыт работы с чат-платформами и онлайн-инструментами;
• умение работать в команде и ориентироваться в многозадачной среде.

Что мы предлагаем:

• полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения;
• гибкий график 5/2;
• стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого вы сами сможете повлиять (средний доход от 75 000 после вычета налогов);
• профессиональное развитие и обучение;
• корпоративное такси в вечернее время;
• комфортная адаптация: вам будет помогать наставник, который будет сопровождать на первом этапе и поможет разрешить любую рабочую ситуацию;
• корпоративные бонусы и льготные условия по банковским продуктам;
• дружный коллектив и отличные условия труда в офисе;
• гибридный формат (возможен после периода адаптации);

Для собеседования:

• нажмите на кнопку "откликнуться";

• дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;

• получите приглашение на собеседование.