Администратор детского центра

Мы ищем администратора детского центра Universal University

О проекте

Мы запускаем детский центр креативного творчества под брендом Universal University для детей 5–12 лет. Программа состоит из модулей: творчество, дизайн, кино, изобретательство, цифровое творчество.

Ищем администратора центра. Это ключевой человек на площадке: ведёт клиентов от первого обращения до продления, набирает группы, строит расписание и отвечает за всю операционную работу. Первая локация станет пилотной для сети, поэтому у роли есть прямой путь роста до управляющего центром и дальше до управляющего сетью.

Чем предстоит заниматься

Клиенты и продажи

• Вести коммуникацию с родителями: мессенджеры, звонки, встречи в центре.
• Записывать на пробные занятия и доводить до покупки абонемента.
• Продлевать договоры и возвращать тех, кто взял паузу.
• Принимать и контролировать оплаты.

Группы и расписание

• Набирать и комплектовать группы по возрастам и направлениям.
• Составлять расписание занятий и согласовывать его с педагогами.
• Управлять заменами, переносами и отработками.
• Следить за посещаемостью и загрузкой групп.

Операционная работа

• Держать центр в рабочем состоянии: закупка расходных материалов, печать материалов к занятиям, поиск подрядчиков под разовые задачи.
• Вести CRM, базу клиентов и документы по договорам.
• Готовить отчётность по записи, посещаемости и выручке.

Развитие центра

• Организовывать мероприятия: дни открытых дверей, выставки детских работ, мастер-классы.
• Участвовать в локальном продвижении: родительские чаты, партнёрства рядом с центром.
• Предлагать улучшения в процессах и сервисе на основе того, что видите на площадке.

Что мы ожидаем

• Опыт работы с клиентами от года: администратор, менеджер по продажам, управляющий или похожая роль.
• Умение продавать в разговоре: услышать запрос родителя и предложить подходящее решение без давления.
• Организованность. Расписание, оплаты, закупки и переписка идут одновременно.
• Уверенное владение Google Таблицами и CRM-системами.
• Интерес к работе с детьми и родителями.
• Высшее или неоконченное высшее образование.

Будет плюсом

• Опыт в детском центре, школе, студии или клубе.
• Опыт работы в AlfaCRM, amoCRM или аналогах.
• Опыт запуска площадки с нуля.
• Опыт организации мероприятий.

Условия

• График: Гибрид. Онлайн/офлайн - будни с 11:00 до 20:00 (пн, вт выходной), выходные с 10:00 до 20:00.
• Оклад и бонус за выполнение плана по набору групп и продлениям. Размер обсуждаем по результатам собеседования.
• Пересмотр условий после испытательного срока при активном участии в развитии центра.
• Первая локация сети: возможность вырасти до управляющего центром и участвовать в открытии следующих площадок.
• Участие в запуске проекта с нуля и доступ к экспертизе школ Universal University.
• Возможность быстрого роста до Управляющего центрами