Директор сервисной службы

Директор сервисной службы

Фирма «СОЛО»

Компания «СОЛО» — поставщик медицинского и стоматологического оборудования. В связи с развитием сервисного направления приглашаем Директора сервисной службы.

Обязанности

• Организация работы и оперативное управление сервисной службой.
• Управление командой сервисных инженеров.
• Планирование загрузки и контроль выполнения сервисных работ.
• Контроль сроков, качества и рентабельности работ.
• Организация технического обслуживания, диагностики, ремонта, пусконаладочных работ.
• Развитие сервисного направления как самостоятельного коммерческого блока.
• Формирование и выполнение плана продаж сервисных услуг.
• Развитие продаж договоров на техническое обслуживание и других сервисных услуг.
• Работа с действующей клиентской базой и развитие повторных продаж.
• Участие в переговорах с ключевыми клиентами.
• Формирование коммерческих предложений на сервисные услуги.
• Контроль выручки, себестоимости и маржинальности сервисного направления.
• Формирование и контроль KPI сервисной службы.
• Планирование бюджета и контроль финансового результата подразделения.
• Анализ эффективности работы сервисной службы и внедрение мероприятий по ее повышению.
• Взаимодействие с отделами продаж, закупок и другими подразделениями компании.

Требования

• Опыт работы руководителем сервисной службы / директором сервиса от 3 лет.
• Обязателен опыт самостоятельной организации и управления сервисной службой.
• Обязателен опыт продаж сервисных услуг и развития сервисного направления.
• Опыт управления техническими специалистами.
• Понимание экономики сервисного бизнеса: выручка, себестоимость, маржинальность, загрузка персонала.
• Опыт построения системы планирования, контроля и мотивации сервисной команды.
• Навыки ведения переговоров и коммерческой работы с клиентами.
• Умение работать с финансовыми и операционными показателями.
• Опыт работы с медицинским или стоматологическим оборудованием будет преимуществом.
• Техническое образование будет преимуществом.
• Уверенный пользователь 1С и Excel.

Личные качества

• Лидерские качества.
• Системность и ответственность.
• Ориентация на результат.
• Клиентоориентированность.
• Коммерческое мышление.
• Умение принимать решения и брать ответственность за результат.

Условия

• Работа в стабильной развивающейся компании.
• Возможность самостоятельно развивать сервисное направление.
• Прямое взаимодействие с руководством компании.
• Официальное трудоустройство.
• График 5/2.
• Екатеринбург, ул. Студенческая, 33.
• Уровень дохода обсуждается по результатам собеседования.

Нам нужен руководитель, который умеет одновременно выстроить качественную работу сервиса и обеспечить его коммерческий результат: загрузку специалистов, рост продаж сервисных услуг, выручку и прибыльность направления.