Warehouse Order Packer (Комплектовщик заказов на складе)

Алматы, улица Сайлау Серикова, 6

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка входящих заказов на маркетплейсе Kaspi.
Проверка наличия товаров по поступившим заказам.
Подготовка и комплектация заказов к отгрузке.
Контроль правильности комплектации и передачи заказов.
Подготовка заказов к передаче в ПВЗ, на склад и в службу доставки.
Передача заказов сотрудникам Zammler и контроль своевременного сканирования.
Контроль статусов заказов, выявление и своевременное информирование о задержках.
Регулярный мониторинг поступления экспресс-заказов и их оперативная обработка.
Подготовка экспресс-заказов и передача их курьерам.
Контроль своевременного выполнения экспресс-заказов.
Приём входящих звонков на рабочий телефон и консультирование клиентов по вопросам заказов и доставки.
Обработка обращений по возвратам и другим вопросам, передача сложных обращений менеджеру.
Проверка фактического наличия товаров и контроль соответствия системных и фактических остатков.
Выявление расхождений по товарным остаткам и своевременное информирование менеджера.
Контроль соответствия данных в системе фактически подготовленным и переданным заказам.
Подготовка списков заказов и необходимой информации для смежных подразделений.
Взаимодействие со складом, логистикой, курьерами и другими подразделениями.
Выполнение текущих операционных задач, связанных с работой маркетплейса.

Требования:

Опыт работы в сфере маркетплейсов, интернет-торговли, клиентского сервиса, складской или операционной деятельности будет преимуществом.
Уверенный пользователь ПК, готовность работать с внутренними системами и инструментами компании.
Свободное владение русским и казахским языками.
Грамотная устная и письменная речь.
Внимательность к деталям, особенно при комплектации и передаче заказов.
Ответственность и контроль выполнения задач от получения заказа до его передачи.
Организованность и умение работать одновременно с несколькими задачами.
Многозадачность и способность оперативно переключаться между заказами, клиентскими обращениями и экспресс-доставкой.
Стрессоустойчивость и готовность работать при высокой загрузке и большом количестве заказов.
Коммуникабельность и корректное взаимодействие с клиентами, курьерами, складом и смежными подразделениями.
Быстрая обучаемость и готовность быстро осваивать внутренние процессы и инструменты.
Умение работать в команде.