Администратор СПА в отель

Основные обязанности

• Встреча гостей SPA-центра, консультирование по услугам, программам и специальным предложениям.
• Запись гостей на процедуры, ведение расписания специалистов и управление загрузкой кабинетов.
• Прием телефонных звонков, обработка заявок.
• Продажа SPA-услуг, косметической продукции и дополнительных сервисов.
• Работа с кассой, оформление платежей и подготовка отчетности.
• Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшен, ожидания и общественных пространствах SPA.
• Координация взаимодействия между гостями, терапевтами, фитнес-инструкторами и другими сотрудниками SPA-комплекса.
• Оперативное решение вопросов и претензий гостей, обеспечение высокого уровня сервиса.
• Ведение клиентской базы и соблюдение стандартов конфиденциальности.
• Соблюдение стандартов бренда, внутренних процедур

Требования к кандидату

• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять доброжелательность.
• Знание кассовой дисциплины.
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание английского языка на разговорном уровне для общения с гостями иностранцами.
• Презентабельный внешний вид, ответственность, внимательность к деталям.

Мы предлагаем

• Работу в международном отеле и профессиональной команде.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ – полностью «белая» зарплата, оплачиваемый отпуск, больничные.
• Конкурентоспособный уровень заработной платы.
• Возможности обучения и карьерного развития.
• Бесплатное питание в корпоративном кафе, медицинская страховка после испытательного срока (3 месяца), скидки на проживание в отелях сети по всему миру.
• Сменный график работы 5/2 по 8 часов или 2/2 по 11 часов.