Оператор по заявкам

О компании

Мы — клининговая компания Белый Квадрат, специализируемся на разовых и регулярных уборках. Работаем по стандартам качества, с проверенными клинерами и понятным сервисом для клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Продавать услуги разового клининга (физлица и/или юрлица) по входящим и исходящим обращениям.
• Обрабатывать заявки: звонки, мессенджеры, почта, заявки с сайта/рекламы/партнёров.
• Выявлять потребности клиента (метраж, тип уборки, срочность, доп. услуги), рассчитывать стоимость по прайсу/калькулятору.
• Закрывать на заказ: согласование даты/времени, состава работ, допов (окна, духовка, холодильник, балкон и т.д.).
• Вести сделки : статусы, комментарии, причины отказов
• Договариваться о повторных продажах и рекомендациях (после уборки: “раз в месяц/квартал”, “после арендаторов”, “перед продажей”).

Наш идеальный кандидат:

• Уверенно общаетесь по телефону;
• Быстро считаете, не боитесь прайсов и параметров (метраж, степень загрязнения, доп. работы).
• Дисциплина: своевременные звонки, фиксация в отчете, выполнение планов.
• Грамотная речь и переписка (МАКС/Telegram).
• Будет плюсом: опыт в колл-центре/телемаркетинге, знание скриптов, работа с возражениями.

Условия

График: 5/2
Доход: оклад + KPI + % с продаж
Оклад: 40 000 ₽
Средний доход: от 60 000 ₽, потолка нет (зависит от количества закрытых уборок).
Оформление: [ТК РФ / ГПХ / самозанятость].
Обучение продукту и скриптам за счёт компании (прайс, типы уборок, допы, кейсы).
Понятные KPI и ежедневная поддержка

Что важно у нас (про сервис)

• Клиент должен понимать что входит и что не входит в уборку, поэтому ценим честные продажи.
• Наша цель — подобрать правильный пакет и сделать так, чтобы клиент вернулся
• Конверсия из обращения в заказ.
• Количество закрытых уборок / выручка.
• Скорость обработки заявок