VIP Account Manager

Dzengi - резидент Парка высоких технологий, регулируемая криптобиржа токенизированных активов. Мы предоставляем инструменты, данные и контекст, чтобы наши клиенты могли самостоятельно оценить ситуацию и принять финансовое решение осознанно и без спешки.

В нашу команду мы ищем VIP аккаунт-менеджера Dzengi Prime. Dzengi Prime - это закрытый VIP-клуб для клиентов нашей платформы, предлагающий индивидуальные финансовые условия, премиальный сервис и внебиржевую торговлю.

Основные обязанности:

• Формирование и ведение персонального пула VIP-клиентов Dzengi Prime, выступая для них единой точкой контакта по всем вопросам
• Проактивные исходящие звонки текущим клиентам: консультирование по работе платформы, продуктам и торговым инструментам, актуализация клиентской базы
• Прием входящих обращений от клиентов, оперативное решение возникающих вопросов и нестандартных ситуаций
• Полное сопровождение клиента на всех этапах: онбординг, настройка персональных условий, сопровождение сделок, в том числе во внебиржевой торговле
• Выявление потребностей клиента и предложение индивидуальных финансовых условий и решений в рамках VIP-сегмента
• Работа на удержание и развитие клиентской базы: рост торгового оборота, повторная активность, повышение лояльности
• Взаимодействие со смежными подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт трейдинга от 3 лет с подтвержденным торговым отчетом (выписка брокера, verified-статистика)
• Опыт работы в банкинге, брокеридже или на криптобирже на позициях аккаунт-менеджера или VIP-менеджера, с подтвержденной работой в private/VIP-сегменте
• Подтвержденный опыт ведения и сопровождения не менее 50 клиентов на долгосрочной основе - с акцентом на удержание и развитие базы (retention, рост оборота, повторная активность)
• Готовность предоставить рекомендации от клиентов, находившихся на персональном сопровождении

Мы предлагаем:

• Спортивный абонемент Allsports Premium
• Медицинская страховка со стоматологией и медикаментами
• Sick days & оплачиваемый больничный
• Курсы английского языка
• Корпоративный доступ к AI-инструментам
• Активная корпоративная жизнь (корпоративы, тимбилдинги, office events)
• Современный офис в центре города и комфортные условия труда

*Перспективное рабочее место