Специалист отдела контроля качества перевозок

Обязанности:

Принятие информации от водителей о повреждении товарных автомобилей на погрузке / разгрузке, инструктирование водителей о правильной документальной фиксации фактов выявленных повреждений.

Занесение информации о повреждениях в 1С.

Периодический и внеплановый инструктаж водителей о :

- правилах осмотра товарных автомобилей при приемке к перевозке.

- правилах крепления автомобилей на автовозе для безопасной перевозки.

- правилах безопасной погрузки и разгрузки товарных автомобилей.

Коммуникация с заказчиками по вопросам качества перевозок, получение по email Претензий, ответ по email на Претензии.

Проверка полученных Претензий от Заказчиков на предмет соответствия цен в Претензиях рыночным ценам на работы и детали.

Определение мер и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг.

Участие, совместно с Заказчиком, и без него в аудите качества погрузо - разгрузочных работ, проводимых водителями собственного и привлеченного автопарка на площадках погрузки и разгрузки.

Изучение договоров с Заказчиками и знание, как общих правил перевозки, погрузки/разгрузки, крепления, осмотра товарных автомобилей, так и специфических требований в этой области у отдельных Заказчиков.

Досудебное урегулирование претензий.

Требования:

- Знание законодательных и нормативно-правовых актов в сфере транспортных услуг
- Методики проведения внутренних аудитов и проверок качества услуг.
- Знание порядка работы с претензиями в сфере перевозок товарных автомобилей.

- Общие знания правил перевозки, погрузки/разгрузки, крепления, осмотра товарных автомобилей.

- Навыки досудебного урегулирования претензий

- Проактивность.

• Достойные условия оплаты
• Работа в компании с высокой репутацией в сфере автомобильных перевозок по всей России.
• Офис территориально в г. Зеленоград (Технопарк "Элма")