Специалист технической поддержки ПО

Группа компаний ИЦ «Аптекарь» - IT-компания, которая уже больше 20 лет разрабатывает и сопровождает программное обеспечение для фармацевтической сферы

• Мы первыми в России запустили сервис для поиска и бронирования лекарств "Ваптеке" (vapteke.ru)
• Мы разработали электронную площадку для заказов аптечных товаров от аптек поставщикам - "ФармКомандир"
• Более 1000 компаний пользуются нашими продуктами, миллионы покупателей заказывают лекарства через наш ресурс
• Наши клиенты - крупные аптечные сети "Планета Здоровья", "Гармония Здоровья", "Мелодия Здоровья", "Аптека Невис", "Алоэ", "ФармЭкспресс", "Магнит", "Здравсити" и другие, т.к. мы создаем востребованные актуальные ИТ-продукты, приносящие выгоду всем участникам процесса!

Зачем нам сотрудник:

Время не стоит на месте, компания развивается, меняется. Нам нужна "свежая кровь", новый взгляд, новая энергия, гибким ум. Мы хотим меняться и при этом оставаться максимально полезными для пользователей, поддерживая уровень сервиса на высоком уровне.

Приглашаем сотрудника на позицию специалист технической поддержки, вместе с которым сможем взглянуть на привычные вещи по-новому и добиться поставленных целей!

Мы ищем

• Специалиста, который будет получать огромное удовольствие от того, что вложенные им опыт, знания и действия делают сервис более удобным и комфортным для пользователей
• Умеет быстро переключаться между задачами и мониторить множество показателей
• Единомышленника, который знает, что такое командная работа, личная ответственность и взаимопомощь
• Идет в ногу со временем, на короткой ноге с нейросетями и умеет оптимизировать рутинные процессы
• Видит, что можно улучшить, и активно выступает с инициативой
• Энергичного человека, который постоянно учится новому, зажигается от своих личных и командных успехов и рад быть причастным к совершенствованию продукта!

Мы предлагаем

• Работу в аккредитованной IT-компании (запись в реестре №10096 от 15.04.2019);
• Среднемесячный доход от 50 000 руб. (фиксированная часть + бонус); Простой, честный и понятный расчет бонусной части;
• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Зарплата дважды в месяц, всегда вовремя!
• Продукт, который круглогодично востребован на рынке и помогает компаниям и их клиентам найти друг друга
• 5-дневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 плюс дежурства по графику, за доп. оплату;
• Удобная система управления задачами, удобная CRM-система;
• Обучение продукту, бизнес-процессам, регламентам компании;
• Возможности для профессионального роста, поддержка в развитии;
• Работа в дружной команде, где по-человечески относятся друг к другу и уважают профессионализм!

Твои перспективы

• Специалист отдела сопровождения ПО 3 категории
• Специалист отдела сопровождения ПО 2 категории
• Специалист отдела сопровождения ПО 1 категории
• Начальник отдела сопровождения ПО.

Твои задачи

• Техническая поддержка корпоративных клиентов и пользователей: нацеленность на решение проблемы, техническая помощь, консультации по работе с ПО, мониторинг работоспособности системы;
• Внедрение программного обеспечения, в том числе удаленная установка и первичное обучение клиента;
• Коммуникация со смежными отделами для решения вопросов клиентов.

Что мы ждем от тебя

• Умение коммуницировать, сразу понимать суть вопроса и быстро находить решение;
• Стрессоустойчивость, острый ум и умение быстро переключаться между задачами;
• Знание принципов построения информационных систем и/или способность быстро схватывать новое;
• Большим плюсом будет опыт работы в технической поддержке ИТ-продукта и образование в ИТ-сфере.

Если ты полностью прочитал вакансию и понял, что хочешь принять участие в отборе, оставь свой отклик и напиши в сопроводительном письме "Aptekar forever!"

Так мы поймем, что ты - внимательный и заинтересованный в работе кандидат)