Помощник юриста по контакту с клиентами

* Обзвон входящих и потенциальных клиентов юридической компании.
* Первичное общение с клиентом по телефону: выявление его ситуации, потребности и основного вопроса.
* Предоставление клиенту общей информации о компании и порядке получения юридической консультации.
* Формирование заинтересованности клиента в обращении за юридической помощью.
* Запись клиентов на консультацию и согласование удобного времени посещения офиса.
* Приглашение клиентов в офис для проведения очной юридической консультации.
* Подтверждение записи и напоминание клиентам о предстоящем визите.
* Ведение информации о клиентах в CRM/рабочей системе компании.
* Передача юристу необходимой информации о клиенте и сути его обращения до консультации.
* Работа с повторными обращениями и клиентами, которые ранее не дошли до консультации.
* Соблюдение стандартов общения с клиентами и внутренних регламентов компании.
* Выполнение установленного плана по количеству контактов и привлечённых на консультацию клиентов.

* Грамотная устная и письменная речь.
* Умение четко и понятно излагать информацию.
* Уверенное общение по телефону.
* Коммуникабельность, доброжелательность и умение находить контакт с разными людьми.
* Умение выявлять потребность клиента и заинтересовать его посещением офиса.
* Нацеленность на результат.
* Ответственность и дисциплинированность.
* Умение работать с большим количеством звонков и не терять качество общения.
* Уверенное пользование компьютером и мессенджерами.
* Опыт работы в продажах, колл-центре, юридической сфере или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным.
* Готовность работать по установленным скриптам и внутренним стандартам компании.

Условия:

* Работа в офисе юридической компании.
* График: 5/2.
* Рабочее время: 10:00 - 18:00.
* Оклад: 10 000 рублей.
* Дополнительная мотивация за результативность и приведённых на консультацию клиентов.
* Заработная плата выплачивается 1 и 15 числа каждого месяца.
* Обучение работе с клиентами, внутренним скриптам и CRM предоставляется.
* На период адаптации сотруднику предоставляется сопровождение и помощь руководителя.
* Работа в стабильной юридической компании с возможностью профессионального и финансового роста.
* Основной показатель эффективности сотрудника — количество качественно обработанных обращений и клиентов, которые пришли в офис на консультацию.