Оператор call-центра
Оператор call-центра
Москва, Маленковская улица, 32с2
Метро: КрасносельскаяОписание вакансии
Обязанности:
исходящие звонки: осуществлять коммуникацию с действующей клиентской базой интернет магазина цветов и подарков, предлагая персональные условия обслуживания (узнавать даты поздравления, напоминать о предстоящих событиях, персональные скидки).
- Эмпатия и стрессоустойчивость: умело работать с реакциями клиентов:сохранять доброжелательность в любых ситуациях, конструктивный диалог.
- Активное слушание: Внимательно выслушивать запросы, вычленять истинную потребность клиента и предлагать оптимальное решение.
- работать с CRM-системой (обучаем)
- Передавать информацию менеджерам для дальнейшего сопровождения клиентов
Требования:- желательно иметь опыт аналогичной работы от полугода
Условия:
- график 5/2, с 10-00 до 18-00
- обучение, наставник на первых этапах
- оплата от 40.000 до 60.000р в месяц
- приоритетная работа в офисе, но возможен и удаленный формат работы
Навыки
- Телефонные переговоры
- Заключение договоров
- Обучение и развитие
- Поиск и привлечение клиентов
- Деловое общение
