Менеджер по работе с клиентами

Icebox Fitness — клуб для тех, кто привык заботится о себе.
Мы объединяем передовые методы тренировок, атмосферу драйва и настоящий командный дух. В центре нашего подхода — не только эффективные тренировки, но и безупречный сервис.

Мы ищем в команду Менеджера отдела заботы, который разделяет наши ценности, умеет создавать теплую атмосферу и станет надежной опорой для наших гостей. Если ты готов работать в амбициозной команде, где ценят инициативу и качество, — нам по пути.

Чем предстоит заниматься:

Сервис и забота о клиентах: Обеспечение высокого уровня обслуживания действующих членов клуба, создание дружелюбной и уютной атмосферы.
Работа с возражениями: Профессиональное решение конфликтных и нестандартных ситуаций, сохранение лояльности гостей.
Администрирование: Работа на ресепшн (при необходимости — замена администратора), ведение документации в CRM-системе.
Активные продажи: Вовлечение клиентов в персональные тренировки, помощь в выборе формата занятий под их цели.
Операционная деятельность: Свободное владение ПК, работа с таблицами для учета и аналитики.

Наши ожидания:

Опыт: Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания (фитнес, HoReCa, сервисные службы) от 1 года.
Навыки: Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Docs). Будет вашим преимуществом знание 1С: Предприятие и навыки работы с нейросетями для оптимизации рутинных задач.
Образование: Высшее (непрофильное тоже рассматриваем — главное, это ваше мышление).
Soft Skills: Развитые коммуникативные и творческие навыки, знание продукта (фитнес-услуг), тайм-менеджмент.
Личные качества: Мы ищем искреннего человека. Для нас важно, чтобы вы были:

• Добрым и улыбчивым (искренняя эмпатия важнее формальной вежливости);
• Понимающим (умеете услышать клиента);
• Умным и инициативным (не ждете указаний, а видите, где можно улучшить сервис);
• Стрессоустойчивым (сохраняете спокойствие в пиковые часы загрузки).

Мы предлагаем:

Работа в Холдинге IceBox (фитнес-клуб, клиника косметологии и восстановительной медицины, ресторан итальянской кухни);
График: Сменный режим 2/2.
Доход: от 80 000 рублей на руки
Команда: Дружный коллектив, где ценят инициативу и поддерживают друг друга.
Расположение: БЦ Riga Land, в 9 км от МКАД по Новорижскому шоссе. Корпоративный транспорт: от м. Строгино и м. Щукинская около 15-20 минут, от ж/д станции Красногорская 10-15 минут.
Бонус: возможность бесплатно тренироваться в клубе, скидка 50% на клубные карты для членов семьи, скидки в клинике и ресторане, льготное корпоративное питание.