Head of VIP | iGaming

Ищем Head of VIP в международную iGaming-компанию (стартап).

Это руководящая позиция для специалиста, который сможет выстроить и развивать VIP-направление: от стратегии работы с high-value players до управления командой и ключевыми показателями.

Что предстоит делать:

• развивать и масштабировать VIP-направление;
• выстраивать стратегию работы с VIP/high-value игроками;
• управлять командой и организовывать её работу;
• контролировать ключевые показатели VIP-сегмента: retention, activity, revenue и другие performance metrics;
• анализировать поведение игроков и находить точки роста;
• развивать подходы к удержанию и реактивации VIP-клиентов;
• работать совместно с CRM, Marketing, Product и другими командами;
• участвовать в формировании процессов, стандартов и KPI команды;
• контролировать качество работы с VIP-клиентами и улучшать customer experience.

Что важно:

• опыт работы в iGaming;
• опыт управления VIP-направлением / VIP-командой;
• понимание специфики работы с high-value players;
• сильные аналитические и управленческие навыки;
• умение выстраивать процессы и команду;
• свободный английский язык (разговорный и письменный).

Условия:

• удалённая работа;
• full-time;
• гибкий рабочий график;
• международная команда;
• конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально в зависимости от опыта.