Менеджер по сопровождению учеников

Мы — Московская Школа Программистов.

Уже более 25 лет мы учим детей программированию и помогаем им раскрывать способности в ИТ.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по сопровождению учеников — человека, который будет помогать ученикам и родителям на протяжении обучения, отвечать на организационные вопросы и делать взаимодействие со школой комфортным и понятным.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать родителей и учеников по организационным вопросам: расписанию, оплате, правилам школы;
• Сопровождать учеников и помогать им адаптироваться в процессе обучения;
• Вести информацию о посещаемости, успеваемости и обращениях в CRM-системе;
• Принимать и помогать решать нестандартные ситуации и обращения родителей совместно с учебным и методическим отделами;
• Передавать обратную связь преподавателям и руководителю, назначать консультации и обрабатывать заявки от преподавателей.

Нам по пути, если вы:

• Обладаете хорошими коммуникативными навыками, грамотной устной и письменной речью;
• Комфортно чувствуете себя в общении с большим количеством людей;
• Умеете работать с возражениями и обратной связью;
• Владеете ПК на уровне уверенного пользователя;
• Имеете опыт работы с клиентами — это будет преимуществом.

Условия работы:

• Работа в одном из наших отделений (только в Москве у нас их более 11);
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью белая зарплата, оплачиваемые больничные и отпуск;
• График работы 2/2 (или 5/2) на ваш выбор;
• Карьерный трек и реальная возможность роста внутри компании;
• ДМС после испытательного срока (3 месяца);
• Бесплатное обучение для детей сотрудников после испытательного срока;
• Реферальная программа: 13 000 руб. за приведённого друга.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать находить решения и делать обучение детей более комфортным — будем рады вашему отклику!