Оператор call-центра

Приглашаем в команду связного — специалиста, который будет первым контактным лицом для клиентов, обратившихся к нам по вопросам покупки автомобиля. Основная задача связного — качественно обработать входящую заявку, установить контакт с клиентом, выяснить его потребности и собрать необходимую информацию по чек-листу «Новая заявка». Мы часто работаем с клиентами из других регионов, поэтому большая часть общения проходит дистанционно — по телефону и в мессенджерах. Нам особенно важно, чтобы связной умел расположить к себе человека, вызвать доверие и создать комфортное общение с первых минут

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки от потенциальных клиентов.
• Связываться с клиентом по телефону и в мессенджерах.
• Устанавливать контакт и выстраивать доброжелательное общение. Выяснять потребности клиента: какой автомобиль интересует, бюджет, сроки покупки и другие важные параметры.
• Задавать вопросы согласно чек-листу.
• Фиксировать полученную информацию в CRM-системе.
• Передавать собранную информацию ответственному менеджеру для дальнейшей работы с клиентом.
• Вести клиентскую базу и необходимую отчетность

• Грамотная и уверенная речь.
• Высокий уровень коммуникабельности.
• Умение внимательно слушать и задавать правильные вопросы.
• Вежливость, доброжелательность и тактичность.
• Умение располагать к себе собеседника и вызывать доверие. Соблюдение делового этикета.
• Уверенное пользование ПК.
• Опыт работы в CRM будет преимуществом, но не обязателен.

• Подробное обучение — всему необходимому научим на старте.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержек.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00, выходные плавающие.
• Возможности для профессионального и финансового роста.
• Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу.
• Если вы легко находите общий язык с людьми, умеете внимательно слушать и хотите развиваться в сфере автомобильного бизнеса — будем рады видеть вас в нашей команде!