Начальник отдела продаж и обслуживания привилегированных клиентов
Начальник отдела продаж и обслуживания привилегированных клиентов
Самара, Московское шоссе, 4к4
Описание вакансии
Обязанности:
- планирование и организация работы группы обслуживания ВИП-сегмента в канале голос и чат;
- управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;
- выполнение плановых показателей отдела;
- разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов отдела;
- реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса.
- высшее образование;
- опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- опыт управления командой от 10 человек;
- опыт работы в сфере контактных центров будет преимуществом;
- опыт работы в ВИП-сегменте будет преимуществом;
- знание стандартов работы контактного центра будет преимуществом.
Навыки
- Управление персоналом
- Подбор персонала
- Обучение и развитие
- Мотивация персонала
- Обучение персонала
Адрес
Похожие вакансии
Самара
от 150000 RUR
Заместитель директора департамента по работе с промышленными предприятиями
Компания Русский Свет
Самара
от 105000 RUR
Директор точки активных продаж (non food)
Промышленное кадровое агентство Завод кадров
Самара
до 210000 RUR
