Руководитель группы отдела решения отложенных обращений

Описание вакансии

В отдел решения отложенных обращений требуется руководитель группы.

руководство работой функциональной команды (25 сотрудников), организация и контроль за выполнением целевых показателей группы, прогнозирование результатов
выполнение целевых значений ключевых показателей работы сотрудников, контроль и обеспечение качественного и своевременного выполнения поставленных задач
развитие компетенций команды, предоставление обратной связи сотрудникам
анализ эффективности работы сотрудников курируемого направления, внедрение мероприятий по повышению эффективности работы направления
обеспечение выполнения целевых показателей группы.

высшее образование
руководящий опыт от 1го года
понимание методологии процессного управления
опыт работы с управленческой отчетностью
опыт работы с клиентами, умение вести переговоры со смежными подразделениями
системность в работе, тайм менеджмент, деловые коммуникации
опыт управления командой (наставничество)
развитое аналитическое мышление
уверенные навыки анализа данных, умение работать с Excel таблицами (ВПР, Сводная таблица), Word и PowerPoint
умение использовать нейросети в повседневной работе.

рабочее место: г. Самара, Московское шоссе д.270В
возможность стать лидером и наставником для коллег, активно влиять на стратегию развития направления
возможность решать амбициозные задачи и вызовы
возможности профессионального развития и карьерного роста
пятидневная рабочая неделя
стабильный оклад и ежемесячная премия по итогам работы
льготные условия кредитования
ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Купер, Самокат, Сбер Еаптека и других
корпоративная пенсионная программа
обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
корпоративный спортзал
гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.