Бизнес-аналитик

Аскона ищет бизнес-аналитика в команду продукта Order 360.

Order 360 — продукт, который отвечает за то, чтобы компания знала, что может пообещать клиенту, давала достоверное обещание и управляла его исполнением до момента получения заказа клиентом.

Мы строим единый сквозной контур управления заказом для разных каналов продаж, производства, складов, транспорта и клиентского сервиса.

Сейчас мы формируем продуктовую команду и ищем бизнес-аналитика, который поможет превратить сложные бизнес-процессы в понятную целевую модель и работающие IT-решения.

Что предстоит делать

• Разбирать путь заказа от создания до полного исполнения.
• Находить разрывы, ручные операции, дублирование и причины возникновения проблем.
• Описывать текущие и целевые процессы AS IS / TO BE.
• Выстраивать сквозные процессы между продажами, производством, складами, транспортом и сервисом.
• Определять, где должна находиться ответственность за каждый этап заказа.

Формировать требования к продукту Order 360

• Переводить бизнес-потребности в функциональные требования.
• Формировать и декомпозировать бизнес-требования, user stories, use cases.
• Описывать бизнес-правила и сценарии обработки заказа.
• Формировать требования к данным, статусам, событиям и интеграциям.
• Участвовать в формировании и приоритизации backlog совместно с Product Owner.
• Помогать команде разработки понимать не только «что сделать», но и зачем это нужно бизнесу.

Прорабатывать ключевые сценарии Order 360

• создание и изменение заказа, расчет и выдача клиенту обещания, плановая дата заказа, изменение обещания при возникновении отклонений, контроль исполнения заказа, работа с просроченными заказами, фиксация событий по заказу, проактивная реакция на негативные события, передача информации между системами, управление исключениями и нестандартными сценариями.

Работать с данными

• Определять, какие данные необходимы для управления заказом.
• Описывать источники и владельцев данных.
• Выявлять проблемы качества данных.
• Формировать требования к витринам и аналитике продукта.
• Работать с SQL на уровне, достаточном для самостоятельной проверки данных и гипотез.

Работать со стейкхолдерами

Много взаимодействия будет с руководителями и экспертами: продаж, производства, складской логистики, транспорта, сервиса, IT, аналитики и Data, других продуктовых команд.

Важно уметь разговаривать с людьми, которые мыслят не «заказом», а своими операционными задачами, и помогать им увидеть сквозной клиентский процесс.

Что для нас важно

• Опыт работы бизнес-аналитиком / системным аналитиком от 3 лет.
• Опыт анализа и оптимизации сложных сквозных бизнес-процессов.
• Умение самостоятельно проводить интервью с бизнес-заказчиками.
• Умение формализовать разрозненные требования и превращать их в понятную модель.
• Опыт подготовки функциональных требований и постановки задач IT-командам.
• Понимание интеграций и взаимодействия информационных систем.
• Уверенное владение BPMN или аналогичными инструментами моделирования процессов.
• SQL на уровне анализа и проверки данных.
• Умение работать с большим количеством участников и противоречивыми требованиями.

Будет большим плюсом

• Опыт в e-commerce, retail, логистике, производстве или омниканальных компаниях.
• Опыт работы с OMS / Order Management System.
• Опыт управления жизненным циклом заказа.
• Опыт построения Order 360 / Customer 360 / сквозных клиентских процессов.
• Опыт работы в продуктовой команде.
• Опыт работы с API, событиями и интеграционными взаимодействиями.
• Понимание принципов data-driven product development.
• Опыт работы с Jira, Confluence, Miro и аналогичными инструментами.

Каким человеком мы тебя видим

Нам нужен человек, который:

• не боится сложных и пока неидеально формализованных задач;
• умеет докопаться до причины, а не просто зафиксировать симптом;
• задает неудобные, но правильные вопросы;
• умеет спорить с бизнесом аргументированно;
• способен увидеть процесс целиком, а не только отдельный участок;
• умеет говорить на одном языке с бизнесом и IT;
• любит наводить порядок в сложных системах;
• способен самостоятельно вести аналитическую задачу от проблемы до готового решения.

Особенно важно: мы не ищем человека, который будет только «собирать требования и писать ТЗ». Мы ищем аналитика, который вместе с Product Owner будет проектировать то, как должен работать Order 360 в компании.

Что предлагаем

• Работа в новой продуктовой команде с прямым влиянием на развитие ключевого бизнес-продукта.
• Возможность участвовать в трансформации сквозного процесса управления заказом.
• Большой масштаб: производство → склады → транспорт → продажи → клиентский сервис.
• Работа непосредственно с Product Owner и ключевыми бизнес-стейкхолдерами.
• Возможность влиять не только на IT-систему, но и на изменение самого бизнес-процесса.
• Задачи, результат которых напрямую влияет на клиентский опыт и операционные показатели компании.
• Возможность вырасти в сторону Lead Business Analyst / Product Manager / Product Owner.

На что будет ориентирован результат работы

Через некоторое время после выхода мы хотим увидеть:

«Мы понимаем, как должен работать заказ, какие данные для этого нужны, какие системы участвуют, где находится ответственность и что именно нужно изменить, чтобы процесс заработал».

А не просто набор схем и документов.

Если тебе интересно разбираться в сложных сквозных процессах, соединять бизнес и IT и создавать работающие решения — будем рады познакомиться.