Аккаунт-менеджер в редакцию блогов «Клерк.ру»

❗❗ Обращаем ваше внимание, что данная позиция является конкурсной. Для дальнейшего взаимодействия вам будет предложено предварительно выполнить тестовое задание.

Клерк.ру — крупнейшее медиа для бухгалтеров и предпринимателей с 25-летней историей. Ежемесячно нас читают миллионы специалистов по учёту, налогам и финансам. Компании ведут на Клерке корпоративные блоги, чтобы рассказывать о себе профессиональной аудитории, и мы ищем человека, который поможет им делать это эффективно.

Сейчас мы в поиске Аккаунт-менеджера коммерческих блогов, который возьмет на себя задачи по выстраиванию коммуникации между клиентами и редакцией.

Что предстоит делать:

• Вести пул клиентов — компании, у которых есть блог на Клерке: оперативно отвечать на вопросы по поводу контента, выпуска, снимать возражения, передавать правки. Встречи с новыми клиентами, зашедшими на тариф с поддержкой редакции (онлайн). Встречи с клиентами в случае сложных вопросов или возникновения конфликтов (онлайн).
• При необходимости консультировать клиентов: подсказывать темы, форматы, лучшие практики платформы.
• Контролировать выход публикаций: соблюдение согласованного с клиентом контент-плана, количества, качества и скорости публикаций. Формировать график выпуска материалов клиентов и ставить задачи на верстку.
• Контролировать задачи по разовым размещениям для клиентов: проверка корректности предоставленных данных, запрос необходимой информации, выдача задачи в работу, проверка исполнения, заполнение отчетности.
• Контролировать модерацию статей клиентов в течение дня, помогать модераторам в сложных случаях.
• Отвечать на вопросы менеджеров бизнеса по клиентам. Забирать задачи на правки в выпущенные статьи — передавать ответственному за верстку или вносить правки самостоятельно.
• Ставить задачи, не относящиеся к реализации тарифов клиентов, например, по релизам, обзорам, и контролировать выполнение этих задач.
• Ставить задачи на заведение партнерских вебинаров: согласование темы для партнера, получение материалов от менеджера, контроль выполнения.
• Взаимодействовать с редакцией и отделом продаж для оперативной передачи информации.
• Собирать инсайты от клиентов и передавать их продукту — вы будете влиять на развитие блогов как сервиса.
• Ставить задачи бильд-редактору на обложки для материалов клиентов.
• Решать вопросы маркировки статей в сложных случаях.

Что хотим видеть в кандидате:

• Опыт работы аккаунт-менеджером / клиентским менеджером от 2 лет (медиа, digital-агентство, контент-маркетинг).
• Понимание, как устроен контент-маркетинг и что такое хорошая экспертная статья.
• Опыт работы с Яндекс Метрикой.
• Грамотная устная и письменная речь — вы лицо Клерка для клиента.
• Умение вести несколько десятков клиентов параллельно и ничего не терять: CRM, таск-трекеры, дисциплина в коммуникациях.
• Будет плюсом: знание бухгалтерской, финансовой или налоговой тематики или опыт работы с B2B-аудиторией.

Что предлагаем:

• Работа в крупнейшем онлайн-медиа для бизнеса и бухгалтеров.

• Ресурсы и инфраструктура Клерка: трафик, доверие, подписка, курсы.

• Полностью удаленный формат работы.

• Адаптация и поддержка от команды.

• Возможность роста как финансового, так и профессионального.