Менеджер инфоцентра и дистанционных продаж

Что мы предлагаем

• оформление согласно ТК РК;
• комплексный обед в уютной столовой;
• премии по результатам продаж;
• график работы сменный 2/2;
• стабильный заработок, постоянная работа;
• работа в дружном коллективе.

Что Вам нужно будет делать

• прием и обработка входящих телефонных звонков;
• прием и обработка обращений и заявок, поступающих через WhatsApp;
• консультирование покупателей по ассортименту, условиям работы и видам сервиса гипермаркета;
• консультирование клиентов по вопросам оформления и получения заказов;
• обработка дистанционных заявок и сопровождение клиента до завершения покупки;
• прием онлайн-платежей;
• подготовка счетов на оплату для юридических лиц;
• организация и контроль работы информационной стойки;
• предоставление покупателям необходимой информации об услугах, отделах и правилах работы гипермаркета;
• взаимодействие с другими подразделениями по вопросам обращений и заявок покупателей;
• контроль своевременной обработки поступающих обращений;
• работа с клиентами в соответствии со стандартами сервиса компании;
• участие в продвижении дополнительных услуг и дистанционных продаж;
• выполнение иных задач, связанных с работой информационного центра и дистанционными продажами.

Идеальный кандидат для нас:

• грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки;
• доброжелательность и клиентоориентированность;
• внимательность и ответственность;
• умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;
• уверенное владение ПК;
• готовность работать с телефонными звонками, WhatsApp и онлайн-заявками;
• опыт работы в продажах, колл-центре, информационном центре или клиентском сервисе будет преимуществом.