Менеджер по гарантийному обслуживанию

Сектор сопровождения собственников строительного холдинга Setl Group ищет в команду опытного коллегу

Если Вы ранее работали в сфере клиентского сопровождения и хотели бы продолжить свое развитие в команде коллег-профессионалов, смело откликайтесь на вакансию

Обязанности:

• Принимать звонки от клиентов-собственников помещений по вопросам гарантийного обслуживания согласно скрипту
• Регистрировать обращения в системе электронного документооборота Docs Vision
• Консультировать клиентов по гарантийным обращениям: сроки рассмотрения обращения, промежуточные и финальные итоги рассмотрения обращения и т.д.

Требования:

• Законченное высшее или среднее специальное образование
• Опыт работы в консультировании по телефону, поддержке клиентов, работе с рекламациями (не продажи)
• Опыт работы с документами, информационными системами электронного документооборота
• Готовность к работе с претензионными обращениями от клиентов
• Внимательность при работе с документами
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность в общении
• Свободное владение ПК (пакет MS Office)

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Ежеквартальные премии
• Сменный график работы 2/2 с 9.00 до 21.00 ч.
• Предусмотрен дресс-код, отшивается корпоративная форма за счет компании
• Компенсация 50% фитнес-абонемента, бассейна, корпоративный спорт
• У нас яркие, масштабные корпоративные праздники, подарки к дням рождения, юбилеям, праздникам, развитая корпоративная культура и возможности для профессионального развития и дополнительного обучения

• ДМС с услугой телемедицины, офисным врачом после испытательного срока и корпоративный психолог

• Работа в комфортном современном офисе в 10 минутах пешком от метро Черная речка