Аналитик клиентской базы / LTV & Retention

Мы ищем аналитика, который поможет лучше понимать поведение наших клиентов, находить точки роста повторных выдач и напрямую влиять на LTV клиентской базы. Основной фокус позиции — работа со вторичной базой: анализ поведения клиентов, сегментация, поиск причин оттока и формирование гипотез для роста повторных выдач и дохода.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать поведение вторичных клиентов и динамику повторных выдач

• Проводить когортный анализ, сегментировать клиентскую базу и выявлять причины оттока

• Искать точки роста перекредитации, retention и LTV

• Анализировать влияние промо, кредитных продуктов и других механик на поведение клиентов

• Формировать и оценивать гипотезы по возврату и реактивации клиентской базы

• Передавать подготовленные сегменты в работу CRM, Retention и контакт-центру

• Анализировать результаты проведённых кампаний и тестов

• Самостоятельно готовить аналитические отчёты и мониторить ключевые показатели

Мы ожидаем:

• Уверенное владение SQL: JOIN, CTE, оконные функции, агрегации и работа со сложными выборками

• Опыт работы с большими массивами данных и клиентскими базами

• Понимание когортного анализа, сегментации, жизненного цикла клиента, retention и LTV

• Умение находить закономерности в поведении клиентов и превращать данные в конкретные гипотезы

• Уверенное владение Excel или Google Sheets

• Опыт работы с BI-системами: Metabase, Power BI, Tableau или аналогами

• Опыт работы в FinTech, банковской сфере, e-commerce или digital-проектах будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы

• График 5/2

• Конкурентный уровень дохода

• Возможность напрямую влиять на ключевые бизнес-показатели

• Интересные задачи с большим объёмом данных

• Возможность участвовать в развитии аналитики и клиентских продуктов

• Работу в быстрорастущей команде