Инженер технической поддержки (Л1)

Обязанности:

• Прием, регистрация и первичная обработка обращений пользователей (лично, по телефону, через тикет-систему);
• Диагностика и устранение неполадок на рабочих местах пользователей (ОС, офисное ПО, периферия, сетевые проблемы);
• Обслуживание и ремонт компьютерного оборудования и офисной техники (ПК, принтеры, сканеры, МФУ);
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения на рабочих станциях и серверах;
• Управление учётными записями пользователей в Active Directory, настройка почтовых ящиков и прав доступа;
• Участие в закупке и инвентаризации ИТ-оборудования;
• Написание и ведение документации, инструкций для пользователей, наполнение базы знаний.

Требования:

• Опыт работы в сфере ИТ от 1 года;

• Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование приветствуется;

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические нюансы пользователям;

• Уверенное знание клиентских ОС семейства Microsoft Windows (10/11) . Знание Linux будет плюсом;

• Базовое понимание принципов работы сетей TCP/IP, служб DHCP, DNS;

• Опыт работы с Active Directory (AD);

• Отличное знание компьютерного "железа", умение быстро определять и устранять неисправности ПК и оргтехники.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системами учёта заявок (HelpDesk, ServiceDesk);
• Знание 1С: Предприятие (настройка, обновление конфигураций, администрирование);
• Навыки работы с VPN и базовыми серверными технологиями (виртуализация);
• Знание основ ИБ.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных до 100% от оклада (14 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Офисный формат работы. Ростов-на-Дону - Доломановский переулок, 70Д;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.