Менеджер по работе с клиентами (горячие лиды)

📲 В Федеральное агентство защиты ищем менеджера, который будет работать с людьми, уже заинтересованными в решении вопроса с долгами.

За плечами команды ФАЗ более 7 000 успешно завершённых дел. Мы работаем в Саратове и сопровождаем клиентов по всей России.

Задача этой позиции понятная: связаться с человеком, разобраться в его ситуации, удержать контакт и довести заинтересованного клиента до встречи с юристом.

Это не холодный обзвон случайной базы. Основная работа идёт с людьми, которые уже оставили заявку или ранее обращались в компанию.

🔷 Чем предстоит заниматься

Основной фокус позиции: работа с входящими и накопленными лидами по телефону и в мессенджерах.

В работе будут:

• оперативный обзвон новых горячих заявок;

• первичный разговор с клиентом и выяснение его ситуации;

• презентация компании и формата дальнейшей работы;

• отработка вопросов и сомнений клиента;

• повторные звонки тем, кто не принял решение сразу;

• возвращение в диалог клиентов, которые ранее интересовались услугой;

• работа с базой лидов;

• запись клиентов на очную консультацию в офис;

• подтверждение встречи и контроль, чтобы клиент до неё дошёл;

• фиксация результатов общения и следующих шагов в CRM.

Ваша задача не просто «сделать звонок».

Нам нужен человек, который умеет вести клиента от первого разговора до конкретного действия: назначенной и состоявшейся встречи.

🔷 Кого мы ищем

Вы нам подойдёте, если:

• у вас есть опыт телефонных продаж или активной работы с клиентами;

• вы спокойно чувствуете себя в большом количестве звонков;

• умеете слушать человека, задавать вопросы и понимать его реальную мотивацию;

• не теряетесь после первого «я подумаю»;

• умеете возвращаться к клиенту и продолжать диалог без давления и навязчивости;

• можете понятно объяснить сложную услугу простыми словами;

• умеете работать с возражениями;

• не забываете о договорённостях и следующих контактах;

• нормально относитесь к планам, показателям и оценке результата своей работы.

Опыт в юридической сфере или банкротстве будет преимуществом, но не является обязательным. Важнее, чтобы вы уже умели продавать и разговаривать с людьми.

🔷 Как устроена работа

Вы работаете не с абстрактным списком телефонных номеров.

Люди сами оставляют заявки, потому что столкнулись с кредитами, займами, исполнительными производствами и другими долговыми проблемами. Поэтому хороший разговор здесь начинается не с заученного скрипта, а с понимания ситуации клиента.

При этом мы не ждём, что менеджер будет выполнять работу юриста.

Ваша зона ответственности: контакт, выявление потребности, работа с сомнениями и запись на консультацию. Юридическую оценку ситуации и дальнейшую работу с клиентом проводят профильные специалисты.

В ФАЗ ценят самостоятельность. Если вы видите, что определённый подход, формулировка или сценарий разговора работает лучше, это можно обсуждать и внедрять.

🔷 Что важно в этой работе

Наши клиенты часто находятся в непростой финансовой ситуации.

Кто-то уже несколько месяцев не платит кредиты. У кого-то арестованы счета. Кому-то ежедневно звонят банки и МФО.

Поэтому нам не нужен человек, который будет любой ценой «закрывать сделку».

Нужен менеджер, который умеет уверенно продавать, но при этом нормально разговаривать с людьми: без давления, запугивания и обещаний, которые компания не сможет выполнить.

🔷 Условия

• работа в офисе в Саратове;

• график 5/2, с 09:00 до 18:00;

• официальное трудоустройство;

• стабильный поток входящих обращений;

• работа с горячими лидами и существующей базой компании;

• понятная система показателей;

• заработная плата: оклад + мотивация за результат;

• обучение специфике банкротства и продукту компании;

• возможность расти внутри отдела продаж.

📍 Саратов, ул. Чернышевского, 153, 13 этаж, офис 1303

Если вы умеете разговаривать с клиентами, не боитесь телефона и понимаете, что хороший продажник не заканчивает работу после первого «я подумаю», откликайтесь.

В сопроводительном письме можно просто коротко написать, что вы продавали раньше и с каким форматом лидов работали.