Управляющий клиникой / старший администратор

Чем предстоит заниматься

Организация работы клиники

• Координировать текущую работу клиники и администраторов.
• Работать вторым администратором на приеме при необходимости.
• Контролировать график работы и заполняемость расписания врачей.
• Координировать действия администраторов в зависимости от текущей загрузки клиники.
• Контролировать чистоту, порядок и соблюдение установленных стандартов работы.
• Контролировать закупку расходных материалов.
• Вести еженедельный учет препаратов.

Управление администраторами

• Ставить задачи администраторам и контролировать их выполнение.
• Проводить еженедельные оперативные совещания.
• Контролировать качество работы администраторов с пациентами.
• Контролировать соблюдение и отработку скриптов: телефонные звонки, личный прием пациентов и переписка.
• При необходимости присутствовать на приемах для контроля качества обслуживания.

Финансы и учет

• Проводить ежемесячный расчет заработной платы.
• Вести ежемесячный учет затрат и реестр расходов клиники.
• Контролировать своевременную оплату постоянных расходов: заработная плата, аренда, препараты и другие регулярные платежи.
• Контролировать расходование денежных средств, в том числе рекламного бюджета.
• Контролировать оплаты по реабилитации.

Аналитика и маркетинг

• Анализировать основные показатели работы клиники.
• Формировать регулярную отчетность: количество пациентов по каждому врачу, количество приемов, загрузка специалистов и другие показатели.
• Ставить задачи маркетологу и дизайнеру и контролировать их выполнение.
• Контролировать расходы на рекламу, в том числе Яндекс.Директ.

Работа с пациентами

• Контролировать качество клиентского сервиса.
• Вести коммуникацию с VIP-пациентами.
• Подключаться к решению нестандартных вопросов и ситуаций с пациентами.

Кого мы ищем

Будем рады кандидату, который:

• имеет управленческий опыт от 1 года;
• работал старшим администратором, руководителем администраторов, управляющим клиникой или на аналогичной позиции;
• умеет организовывать работу нескольких сотрудников и контролировать результат;
• спокойно работает с цифрами, отчетами и текущими расходами;
• умеет ставить задачи и добиваться их выполнения;
• обладает хорошими коммуникативными навыками и умеет работать с требовательными пациентами;
• внимателен к деталям и способен держать под контролем одновременно несколько направлений работы;
• инициативен и не ждет отдельного поручения на каждую текущую задачу.

Опыт работы в медицинской клинике будет большим преимуществом.

Условия

• Заработная плата: от 50 000 до 70 000 ₽.
• График работы: 5/2.
• Рабочее время: с 11:00 до 20:00.
• Полный рабочий день.
• Управленческая позиция с возможностью напрямую влиять на качество работы клиники и команды.
• Работа в связке с руководителем клиники.