Менеджер по ведению заказов на маркетплейсах

О компании:
Мы — крупный производитель сантехники с 15-летней историей и многомиллионными оборотами на маркетплейсах (Ozon, Яндекс Маркет, Лемана Про, Все Инструменты). Мы активно растем и масштабируемся. В связи с этим мы приглашаем в команду опытного Менеджера маркетплейсов, который готов взять на себя полный цикл управления продажами на электронных площадках и стать ключевым звеном в развитии нашего e-commerce направления.

Чем предстоит заниматься:

1. Полное управление каналами продаж:

• Самостоятельное ведение личных кабинетов маркетплейсов (Ozon, Яндекс Маркет, Лемана Про, Все Инструменты);
• Контроль и своевременное обновление остатков, цен, характеристик и контента карточек товаров;
• Запуск и анализ рекламных кампаний, оптимизация видимости товаров;
• Мониторинг позиций и конкурентной среды, разработка рекомендаций по улучшению продаж.

2. Полный цикл документооборота и учёта:

• Перенос заказов из ЛК маркетплейсов в 1С, формирование отгрузок и реализации;
• Подготовка полного пакета первичной документации (счета, УПД, транспортные накладные);
• Разнесение входящих платежей в 1С, сверка взаиморасчетов с маркетплейсами;
• Контроль дебиторской задолженности и своевременное закрытие актов сверок.

3. Работа с возвратами и претензиями (защита интересов компании):

• Полный цикл обработки возвратов от покупателей;
• Активная претензионная работа: подготовка пакетов документов, отстаивание интересов компании в спорных ситуациях с техподдержкой маркетплейсов;
• Анализ причин возвратов и разработка мер по их снижению.

4. Аналитика и отчетность:

• Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов по продажам, остаткам, оборачиваемости и дебиторской задолженности (Excel / Google Таблицы);
• Анализ ключевых метрик (конверсия, выкупы, упущенная выручка, процент возвратов);
• Предоставление руководству рекомендаций по улучшению показателей.

5. Коммуникация и координация:

• Взаимодействие с техподдержкой маркетплейсов по любым вопросам (блокировки, требования, акции);
• Коммуникация с производством и складом для синхронизации поставок и резервирования товаров;
• Участие в запуске новых товарных позиций и расширении ассортимента на маркетплейсах.

Наши ожидания:

Обязательно:

• Опыт работы менеджером маркетплейсов от 1 года;
• Уверенное владение 1С (учёт, документооборот, работа с отгрузками, реализации, сверки);
• Продвинутый пользователь Excel / Google Таблиц: сводные таблицы, ВПР, сложные формулы, работа с большими массивами данных;
• Глубокое знание личных кабинетов;
• Опыт работы с возвратами и претензиями, умение доказывать свою позицию маркетплейсам;
• Грамотная письменная речь и деловая переписка — критично;
• Ответственность, проактивность, навыки самостоятельного принятия решений.

Мы предлагаем:

• Стабильность: Крупная компания с 15-летней историей. Зарплата строго 2 раза в месяц, без задержек. Полный соцпакет по ТК РФ;
• Заработная плата: от 90 000;
• Комфортный график: 5/2 с 08:00 до 17:15;
• Карьерный рост: Перспектива роста до Руководителя отдела маркетплейсов с управлением командой и расширением зоны ответственности;
• Профессиональная среда: Работа с крупными бюджетами, высокими оборотами и топовыми площадками;
• Питание: Полноценные обеды, чай, кофе — за счёт компании;
• Обучение: Мы активно делимся знаниями внутри команды, участвуем в профильных вебинарах и конференциях за счёт компании.

Если Вы — опытный менеджер, готовый взять ответственность и развивать наше направление на маркетплейсах, мы будем рады видеть Вас в команде!

Просто нажми кнопку «Откликнуться» — я свяжусь с Вами в ближайшее время, чтобы обсудить детали, ответить на все вопросы и рассказать о наших планах роста.