Senior ML-инженер (LLM / AI-агенты)

Команда продукта «Smart Support» работает для 200 тысяч сотрудников компании и занимается разработкой удобных и комфортных инструментов ИТ-поддержки.

Наши сервисы направлены на поддержку и решение проблем пользователей с оборудованием (ПК/ноутбуки, мобильные устройства, принтера, ВАРМ и т.д), а также решением проблем с программным обеспечением на этом оборудовании. Сейчас мы активно внедряем AI-агентов в процессы онлайн и оффлайн поддержки, которые позволяют оперативно решать проблемы или вопросы клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• разрабатывать агентов и мультиагентные сценарии
• улучшать качество агентов на основе разметки и данных из production
• развивать RAG, Agentic RAG, работу с инструментами и базами знаний
• разрабатывать ML-модели для поиска, ранжирования или классификации
• интегрировать агентов с внутренними системами и сопровождать их в production.

Мы ожидаем:

• уверенный уровень Python и опыт асинхронной разработки
• опыт разработки LLM-агентов от 1 года
• опыт разработки и оценки ML-моделей
• понимание принципов работы и ограничений LLM
• понимание принципов построения агентных систем (structured output, tool calling, ReAct/agentic loop, управление состоянием и контекстом, multi-agent и human-in-the-loop)
• понимание RAG и Agentic RAG (подготовка знаний, embeddings, поиск, retrieval, reranking и формирование контекста для LLM)
• понимание подходов к оценке агентных систем (формирование eval-выборок, выбор метрик, оценка итогового результата и действий агента).

Будет плюсом

• опыт запуска агентов в production
• знание LangGraph
• практический опыт с MCP, A2A и multi-agent-системами
• базовое понимание Kubernetes и CI/CD.

Мы предлагаем:

• гибридный формат работы (3 дня офис, 2 удаленно)
• годовой бонус и ежегодный пересмотр
• расширенный ДМС с первого дня + стоматологию и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутреннюю образовательную платформу, участие в IT-конференциях
• офис на Кутузовской с зонами отдыха и спортзалом
• льготную ипотеку в Сбере, корпоративную пенсионную программу, подписку СберПрайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.