Системный аналитик

Дивизион корпоративного блока Сбербанка, отвечающий за все виды удаленного обслуживания юридических лиц. Мы объединяем несколько контактных центров по всей стране, общая численность которых превышает 5000 человек. В то же время мы - это команда из более чем 300 ИТ-специалистов, которые создают новые технологические решения, используя при этом все современные инженерные практики – Agile/DevOps/CI/CD/Автотесты и так далее.

Мы занимаемся интересным продуктом: Контент коммуникаций – мастер-система для сбора, хранения и предоставления другим продуктам Банка всех видов коммуникаций корпоративных клиентов. Система представляет собой комплекс взаимосвязанных микросервисов, решающий задачу унификации каналов обмена информацией между ИИ-агентами и основными интерфейсами колл-центра банка. Благодаря этому обеспечивается единый центр для эффективного межсервисного взаимодействия и продуктивного ведения диалогов с пользователями.

Наша команда:

Мы даем возможность работать в команде лучших экспертов в своих областях: аналитиков, дизайнеров, фронт-разработчиков, бэк-разработчиков, тестировщиков, it-лидера и владельца продукта.

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

• собирать, анализировать и документировать требования от внутренних заказчиков (другие команды Сбера) в Confluence
• ставить задачи на команду разработки в JIRA
• проектировать и описывать интеграции: REST API, очередь сообщений Kafka
• проектировать модель данных
• составлять схемы бизнес-процессов (BPMN, UML-диаграммы, диаграммы взаимодействий, диаграммы состояний)
• составлять схемы микросервисной архитектуры
• подготавливать несложные SQL-запросы для выгрузок из БД
• консультировать и обучать конечных пользователей использованию разработанного функционала

Требования

Что мы ожидаем:

• высшее техническое/экономическое образование
• стаж работы системным аналитиком не менее 3-х лет
• опыт работы в интеграционных проектах с использованием разных паттернов интеграции (REST, Kafka, и др.)
• опыт работы с SOA и микросервисной архитектурой
• навыки создания понятной и подробной технической документации
• умение моделировать бизнес-процессы, используя нотации BPMN и UML
• опыт в проектировании баз данных, умение строить SQL-запросы
• навыки фасилитации встреч и мероприятий

Будет плюсом:

• опыт работы на проектах, где внедрялись и использовались ИИ-агенты
• опыт работы в банках
• опыт работы по agile/scrum методологии
• знания процессов работы контактного центра
• навыки тестирования: UI, Postman, Kafka Tool

Условия

• комфортный современный офис
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа.