Ищем коллегу, отвечающую за обработку онлайн-запросов пользователей, оперативное реагирование на сообщения, ответы на соответствующие вопросы и укрепление доверия
Обязанности - Отвечать на вопросы пользователей о соответствующих услугах, проводить углубленное общение для понимания их намерений
- Оформлять встречи с клиентами и направлять их в больницу
- Поддерживать актуальную информацию о клиентах, регистрировать их намерения
- Связываться с потенциальными клиентами, которые еще не посещали больницу
- Сотрудничать в заполнении ежедневных статистических данных по консультациям
- Предоставлять обратную связь по распространенным проблемам и помогать в оптимизации сценариев консультаций
Требования - Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, консалтинга и продаж
- Терпеливый, внимательный, целеустремленный и обучаемый даже без предварительного опыта
- Добросовестный и ответственный, с сильным чувством целеустремленности
- Знание китайского языка или английского будет преимуществом