Контроль выполнения SLA, заключенных с бизнес-заказчиками, подготовка регулярных отчетов, разработка и актуализация метрик SLA;
Обеспечение процессов непрерывности и восстановления деятельности подразделения (DR-тестирование, BCP, координация устранения аварий и сбоев);
Подготовка отчетов и презентационных материалов по проектам и стратегическим задачам службы;
Взаимодействие со структурными подразделениями Банка по проектным задачам;
Администрирование Windows Server 2008,2012;
Администрирование Linux-cepверов;
Настройка мониторинга, мониторинг работы сервисов и подсистем, анализ их производительности и доступности;
Ввод в работу, оптимизация и автоматизация развертывания новых серверов, контейнеров;
Автоматизация управления инфраструктурой;
Прогнозирование масштабирования ресурсов систем;
Поиск узких мест систем;
Оперативные действия по локализации и устранения возникающих аварий/дефектов на систем, восстановление работоспособности системы;
Выполнение профилактических и регламентных мероприятий;
Предоставление уточняющей информации по запросу разработчика;
Консультации пользователей по работе с ППО;
Выполнение релизов;
Документирование изменения конфигураций;
Наполнение базы знаний;
Взаимодействие с третьими сторонами по техническим вопросам.
Требования:
Опыт работы в области сопровождения или внедрения банковских систем;
Знание основных банковских бизнес-процессов;
Опыт работы по сопровождению приложений на 2-й линии поддержки от 3 лет;
Опыт работы с технологиями виртуализации;
Опыт работы с микро-сервисными архитектурами;
Общие знания DevOps, Agile.
Навыки:
REST/SOAP over НТТР клиент: любой — curl, postman, soapui. Спецификации AP будут предоставлены.
PostgreSQL: умение работать с SQL (обновление структур БД при релизах и вытаскивание данных по бизнес-объектам). Умение оперировать индексами в БД, смотреть количество сессий, планы исполнения и анализировать состояние кэша запросов.
MongoDB: умение пользоваться Ul. Понимание основ репликации MongoDB. Умение базово диагностировать состояние и вытаскивать данные по необходимости
Elastic/Kibana: умение пользоваться языком запросов. Умение строить отчеты и дашборды