Администратор / координатор клиентского сервиса

Мы - одна из крупнейших онлайн-школ испанского языка. В связи с ростом ищем человека, который будет поддерживать стабильность учебного процесса, порядок в данных и помогать преподавателям и менеджерам в организации обучения. Это операционная роль без продаж и без большого количества общения с клиентами. Важны аккуратность, ответственность, системность и умение работать с большим объёмом информации.

Обязанности:

• Сбор обратной связи от учеников, внесение данных в таблицы, контроль их полноты.
• Администрирование учебного процесса: создание онлайн‑встреч, контроль записей, порядок в групповых чатах.
• Замены преподавателей: поиск замены, согласование времени, уведомления по шаблону.
• Ведение разговорного клуба: списки участников, напоминания об оплате, координация преподавателей.
• Работа с отчётами и данными: проверка пробных уроков, сверка отчётов, обновление таблиц, мини‑аналитика.

Требования:

• Уверенный Excel / Google Sheets
• Внимательность и аккуратность
• Умение работать с большим объёмом данных
• Уверенный пользователь Zoom, Google Meet, Teams или готовность быстро разобраться
• Готовность к рутинным задачам
• Организованность и самостоятельность
• Наличие компьютера/ноутбука и стабильного интернета
• Грамотная письменная речь
• Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом. Опыт удаленной работы - обязателен.

Условия:

• График 5/2, полный рабочий день. С 9 до 18 или с 10 до 19 по Мадриду.
• Удалённый формат. Предпочтение кандидатам из Беларуси (либо если есть возможность получать оплату в евро).
• Зарплата может выплачиваться в евро или белорусских рублях
• Рост дохода при увеличении объёма задач и количества учеников
• Возможность роста до тимлида
• Спокойная, доброжелательная рабочая атмосфера

Мы растём и строим процессы так, чтобы людям было комфортно работать: без хаоса, без перегрузов, с уважением к времени и задачам. Нам нужен человек, который любит порядок, видит систему и получает удовольствие от того, что всё работает чётко.

Каждый отклик просматриваем лично.