Менеджер по работе с клиентами Фулфилмент

Мы — динамично развивающаяся компания в сфере фулфилмента, где каждый день — это новые задачи и интересные вызовы. Наш склад — это не просто стеллажи, а слаженный механизм, где процессы автоматизированы с помощью WMS Celicom и Битрикс24. Мы ценим профессионализм, оперативность и проактивный подход.

Кого мы ищем: Мы ищем амбициозного Клиентского менеджера, который станет незаменимым звеном между нашими клиентами и операционной командой склада. Вам предстоит быть «голосом» компании для наших партнеров, решать их задачи, работать с информацией и контролировать ключевые процессы.

Ваш идеальный профиль:

• Опыт в фулфилменте: Если вы уже «варились» в складской логистике, знаете, как работает полный цикл от приемки до отгрузки, и понимаете боли клиентов — это ваше главное преимущество.
• WMS-: Вы уверенно чувствуете себя в любой профессиональной WMS-системе, умеете работать с данными, анализировать их и находить решения. Знакомство с WMS Celicom будет плюсом, но мы готовы обучить особенностям нашей системы.
• Битрикс24: У вас есть опыт работы с Битрикс24 (или другой CRM), вы умеете вести клиентскую базу, управлять задачами и автоматизировать рутину.
• Клиентоориентированность: Вы не просто отвечаете на вопросы, а ищете оптимальные решения для клиента, умеете выстраивать долгосрочные отношения.
• Многозадачность: Вы не теряетесь, когда задач много, и умеете верно расставлять приоритеты.

Что вы будете делать:

• Фронт-офис для клиента: Прием и обработка запросов от клиентов (звонки, письма, сообщения в Битрикс24).
• Контроль процессов: Отслеживание выполнения заказов, остатков на складе, сроков отгрузок через WMS и Битрикс24.
• Решение задач: Оперативное разрешение возникающих вопросов и проблем клиентов (пересорты, задержки, уточнения).
• Аналитика и отчетность: Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов по работе с клиентами и эффективности складских операций.
• Взаимодействие: Тесная коммуникация с операционным отделом склада для решения комплексных вопросов.

Что мы предлагаем:

• Работу в современных условиях: Вы будете работать в просторном, светлом и теплом офисе на территории современного склада.
• Полный набор удобств: Отличная комната для приема пищи (с техникой для комфортного обеда) и аккуратная раздевалка с персональными шкафчиками — для вашего удобства.
• График: Полная занятость, 5/2, с понедельника по пятницу, чтобы вы могли планировать свои выходные.
• Развитие: Возможность профессионального роста в сфере фулфилмента, работа с передовыми IT-решениями.
• Команда: Дружный коллектив, где ценят вклад каждого.