Менеджер по работе с клиентами

О компании

Мы — фулфилмент-оператор с 21-летним опытом в складской логистике и 10-летним опытом работы на маркетплейсах. Обеспечиваем полный цикл услуг на собственном складе класса А (11 000+ м²) с современной WMS-системой. Развиваем бизнес в двух направлениях: производство детских игрушек под брендом BONDIBON и фулфилмент-услуги для маркетплейсов.

Ваша роль

Вы станете единым окном взаимодействия с клиентом и координатором всех внутренних процессов — от заведения номенклатуры и приёмки товара до отгрузки, логистики и обработки возвратов.

Основные задачи:

• Полное операционное сопровождение клиентов на всех этапах работы;
• Заведение и контроль номенклатуры в 1С (УТ) и WMS-системе;
• Приёмка и проверка заявок на отгрузку;
• Формирование технических заданий для складского комплекса (сборка, упаковка, контроль качества, стикеровка);
• Координация работы склада и транспортного отдела;
• Контроль статусов перемещения товара в системе на всех этапах;
• Запрос и верификация штрихкодов поставок;
• Оперативное информирование клиентов о статусах заказов, отгрузках, маршрутах и сроках доставки.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Понимание процессов складской и транспортной логистики (приёмка → хранение → сборка → упаковка → отгрузка → возвраты);
• Представление о логике работы маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.);
• Опыт работы в 1С:Управление торговлей (желательно);
• Уверенные навыки работы в Excel;
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом данных;
• Навыки коммуникации и управления ожиданиями клиентов.

Мы предлагаем:

📍 Адрес: Московская область, г. Подольск, д. Новоселки, территория Технопарка «Сынково-2»

🚌 Транспорт: Бесплатный корпоративный автобус от станций Подольск / Климовск / Гривно

💰 Зарплата: обсуждается индивидуально по результатам собеседования (оклад + премии)

🕒 График: 5/2, понедельник–пятница, 9:00–18:00 (сб, вс, праздники — выходные)

🎓 Обучение: наставничество от опытных коллег, адаптационная программа

👥 Атмосфера: дружный профессиональный коллектив, комфортные условия труда, прозрачная система коммуникации

Готовы расти вместе с нами?

Если вы хотите работать в стабильной компании с современной инфраструктурой и влиять на качество сервиса для сотен клиентов — отправляйте отклик!