Специалист отдела сервиса (Оператор)

Мы - "Команда мечты" - крупный стоматологический сервис, объединяющий 16 клиник в разных городах России.

Мы - сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности - лидерство, забота, развитие и личный пример.

Сейчас мы ищем Менеджера в отдел сервиса, который станет важным звеном в работе с клиентами и будет создавать положительный опыт взаимодействия с нашей клиникой.
Для нас важно, чтобы сотрудники, приходя в компанию могли развиваться. И для этой позиции мы обеспечиваем все возможности для роста:

У нас вы получите:
- Работа в команде с опытными коллегами;
- Полное обучение и поддержку на начальном этапе, а также регулярные тренинги и семинары для развития;
- Участие в интересных проектах.

Вашими обязанностями будут:
- Консультации пациентов в телефонном формате: Вы будете помогать выбрать подходящее время для пациента, который придет на профилактический осмотр.
- Планирование приёмов: Точная запись в CRM-систему (Битрикс24).
- Работа с обращениями: Обработка входящих звонков и онлайн-заявок, вежливое и профессиональное общение. Создание положительного впечатления о клинике.

Наши условия:
- Доход: совокупный от 35 тыс. рублей (возможны бонусы до 35 тыс рублей).
- График работы: 5/2 (плавающий выходной), с 09:00 до 18:00.
- Комфортный офис в центре Калининграда: светлое пространство, удобное рабочее место и атмосфера.
- У нас есть система приятных бонусов для сотрудников: скидки на услуги стоматологии, и мы работаем над трансформацией системы льгот.

Что ждём от вас:
- Опыт работы от 3 месяцев. Если Вы чувствуете, что эта работа Вам подходит - дайте нам знать!
- Грамотную речь и умение слушать: пациенты приходят к нам за здоровьем, и Ваша задача - сделать процесс записи комфортным.
- Доброжелательность и стрессоустойчивость: Вы легко находите подход к разным людям.
- Базовые навыки работы с ПК (опыт с CRM-системами приветствуется).

До встречи на собеседовании!