Руководитель сервиса и продаж / Менеджер по развитию

О нас

SQUAD — действующий компьютерный клуб в Екатеринбурге.

Мы развиваем клуб как современное пространство для игр, отдыха и общения, где важны сервис, атмосфера и комфорт гостей.

Ищем человека, который возьмёт на себя команду администраторов, качество сервиса, продажи и развитие партнёрств.

Задачи

Команда

• контроль работы администраторов;
• подбор и обучение новых сотрудников;
• адаптация, постановка задач и обратная связь;
• развитие команды и контроль стандартов.

Сервис

• контроль качества обслуживания;
• работа с отзывами и конфликтными ситуациями;
• улучшение клиентского опыта;
• контроль соблюдения стандартов клуба.

Продажи

• выполнение планов и KPI;
• анализ результатов администраторов;
• развитие дополнительных продаж и среднего чека;
• поиск новых точек роста выручки.

Партнёрства и развитие

• поиск и привлечение новых партнёров;
• развитие долгосрочных отношений;
• проведение переговоров и подготовка предложений;
• запуск совместных проектов, акций и мероприятий;
• поиск возможностей для взаимного продвижения;
• привлечение корпоративных клиентов;
• развитие новых каналов привлечения гостей и дополнительной выручки.

Что важно

• опыт управления командой от 1 года;
• опыт работы в сервисе, продажах, HoReCa или розничной торговле;
• знание игровой индустрии и понимание культуры геймеров — обязательное требование;
• хорошие коммуникативные навыки;
• самостоятельность и ответственность;
• умение работать с показателями;
• уверенное владение ПК, Excel / Google Таблицами.

Будет большим преимуществом: опыт в B2B-продажах, развитии партнёрств, подборе и обучении персонала.

Опыт работы в компьютерном клубе не требуется.

Что предлагаем

• 80 000–120 000 ₽ на руки + KPI;
• график 5/2;
• работу в действующем проекте SQUAD;
• возможность напрямую влиять на развитие клуба;
• свободу в реализации своих идей;
• карьерный рост до управляющего клубом.

Кого мы ищем

Нам нужен сильный руководитель, который умеет развивать людей, выстраивать сервис, увеличивать продажи и самостоятельно находить новые возможности для развития бизнеса.

При этом для нас принципиально важно понимать игровую индустрию и аудиторию клуба.

Если вам интересно управлять командой, развивать сервис, продажи и партнёрства и при этом вы хорошо понимаете культуру геймеров — будем рады познакомиться.